Менеджер по роботі з клієнтами в Uppeople

Ідеальний кандидат має бути проактивним, орієнтованим на результати та надавати виняткове обслуговування клієнтів. Вимоги:✔️ Володіння англійською мовою: рівень Upper-Intermediate або вище.✔️ Мінімум 3 роки в сфері керування обліковими записами, бажано в галузі ІТ-аутсорсингу/аутстаффу. ✔️ Міжнародний досвід: Перевірений досвід роботи з міжнародними клієнтами.✔️ Побудова партнерства: сильне бажання встановити довгострокові, міцні партнерські відносини з клієнтами.✔️ Орієнтація на клієнта: орієнтований на клієнта підхід, орієнтований на результат.✔️ Високий рівень підзвітності та надійність.✔️ Комунікаційні навички: відмінні навички спілкування та ведення переговорів, наголошуючи на активному слуханні та вмінні задавати доречні запитання.✔️ Безпрограшна позиція: прихильник підходу «виграш-виграш» у переговорах.✔️ Розуміння розробки програмного забезпечення: базове розуміння процесів розробки програмного забезпечення .Обов’язки:✔️ Будувати та підтримувати міцні стосунки з клієнтами, партнерами та постачальниками.✔️ Розуміти потреби та вимоги клієнтів завдяки чуйному спілкуванню та проактивній взаємодії.✔️ Співпрацювати з внутрішніми командами для розробки та надання рішень, які відповідають очікуванням клієнтів.✔️ Діяти як зв’язок між замовником і внутрішніми командами, щоб забезпечити безперебійне виконання проекту.✔️ Відстежуйте задоволеність клієнтів і негайно вирішуйте будь-які проблеми чи проблеми.✔️ Співпрацюйте з відділом продажів, щоб визначити та використовувати нові можливості для бізнесу.✔️ Будьте в курсі галузевих тенденцій і подій. щоб краще обслуговувати клієнтів.