Менеджер по роботі з клієнтами в Adtelligent

Ми шукаємо ентузіаста та орієнтованого на результат менеджера облікових записів, який працюватиме з продуктом на межі правил Adtech та конфіденційності. У вас буде можливість налаштувати процеси Account Management з нуля, а також активно сприяти вдосконаленню продукту та подальшому розвитку бізнесу. Ця роль вимагає високого рівня автономності, проактивного підходу до досягнення результатів і сильних навичок вирішення проблем. ВИМОГИ: попередній досвід керування обліковим записом або будь-якої пов’язаної роботи з клієнтами — мінімум 1 рік. Практичний досвід роботи з цифровою рекламою, розуміння процесу доставки реклами англійською мовою. — Вище середнього Здатність працювати самостійно, проявляти ініціативу та приймати рішення без постійного нагляду Високий рівень відповідальності за доручену роботу, мислення, що сприймає проекти як власний бізнесСильна відданість задоволенню клієнтів, побудова міцних і довготривалих відносин Відмінне усне та письмове спілкування навичкиДопитливість і жага до знань із проактивним підходом до того, щоб бути в курсі нових тенденцій у цій галузі. Швидкий і безперервний навчається, який може засвоювати великі обсяги інформації та оновлень. Здатність аналізувати ринок і використовувати інформацію для надання стратегічних рекомендацій щодо продукту. Здатність визначати проблеми та знаходити креативні рішенняЗбалансування короткострокових потреб із довгостроковими цілями БУДЕ ПЕРЕВАГОЮ: Базові знання IAB TC Framework та GDPR ОБОВ’ЯЗКИ: Станьте експертом у галузі продукту та його функцій Налаштуйте процеси, пов’язані з ефективним керуванням обліковим записом Проведіть презентації продукту для клієнтів Підтримуйте клієнти з інтеграцією продукту, допомога з усуненням несправностей. Постійно вдосконалюйте розуміння продукту клієнтами та внутрішніми командами, представляйте нові функції та оновлення. Будьте основним контактним пунктом для будь-яких питань, пов’язаних із продуктом, вирішуйте їх, де це можливо, без залучення команди розробників. Визначайте больові точки клієнтів. і завчасно пропонувати вдосконалення продукту, щоб краще відповідати продукту потребам клієнта. Активно співпрацювати з командою розробників та іншими відділами. Ефективно вирішувати будь-які занепокоєння або ескалації клієнта. Керувати договірною документацією, якщо потрібно. Глибоке розуміння кінцевих користувачів/клієнтів та їхніх потреб. МИ ПРОПОНУЄМО: Конкурентоспроможну зарплату. Дружню атмосферу. та мотивовані колеги Комфортне робоче місце та зона відпочинку Оплачувані відпустки (20+ робочих днів на рік) та лікарняні