Менеджер по роботі з клієнтами в M2E

Ми M2E і надаємо унікальні рішення електронної комерції для компаній, які працюють із найбільшими ринками — eBay, Amazon, Walmart, Shopify, BigCommerce тощо. Ми шукаємо талановитого менеджера з роботи з обліковим записом, який готовий допомогти нам розширити наш продукт і висока задоволеність і лояльність клієнтів. Про проект, над яким ви працюватимете: наша команда працює над створенням багатофункціонального центру, який дозволить нашим користувачам синхронізувати свої продажі на кількох платформах електронної комерції (наприклад, Shopify) із підключеними ринками (eBay, Amazon, Walmart). Наша мета — створити корисні рішення для електронної комерції в єдиному центрі для оптимізації й автоматизації процесів керування кількома платформами. Дивіться на веб-сайті: m2ecloud.comЧого ми очікуємо від кандидата: — такий самий досвід роботи у сфері керування обліковими записами/обслуговування клієнтів або інші посади в групі продукту;- розмовна та письмова англійська — Upper-Intermediate або вище;- емпатія, бажання допомогти та підтримати клієнтів;- комунікативні навички: навчити клієнтів цінності, яку вони можуть отримати від нашого рішення;- здатність обробляти інформацію та розбивати її на дрібніші деталі; здатність почути відгуки клієнтів і ефективно їх обробляти; - бути орієнтованим на результат із сильним акцентом на вдосконаленні продукту; відповідальний і допитливий розум. Обов'язки: - взаємодіяти з новими клієнтами та підтримувати наявних клієнтів за допомогою різних каналів зв’язку, таких як живий чат, дзвінки, електронні листи та квитки;- будувати та підтримувати міцні довгострокові відносини з клієнтами;збирати, аналізувати, визначати пріоритети та передавати відгуки клієнтів команді;- керувати адаптацією процес для нових клієнтів;- вирішувати всі проблеми або проблеми клієнтів з командою розробників;- тісно співпрацювати з командою продукту; ​​- робота над вдосконаленням продукту. Що ви отримуєте, співпрацюючи з нами: - ви будете частиною повного циклу розробки крутого продукту; - професійний ріст і обмін досвідом; - ініціативна та ініціативна команда; - численні переваги компанії;- гнучкий графік роботи. Вас зацікавила наша вакансія? Надішліть нам своє резюме і ми зв'яжемося з вами найближчим часом, щоб обговорити деталі :)