Менеджер по роботі з клієнтами в M2E

Ми M2E і надаємо унікальні рішення для електронної комерції для компаній, які працюють із найбільшими ринками — eBay, Amazon, Walmart, Shopify, BigCommerce тощо.

Ми шукаємо талановитого менеджера облікового запису, який готовий допомогти нам розширити наш продукт і сприяти глибокому задоволенню та лояльності клієнтів.

Про проект, над яким ви працюватимете :
Наша команда працює над створенням багатофункціонального центру, який дозволить нашим користувачам синхронізувати свої продажі на кількох платформах електронної комерції (наприклад, Shopify) із підключеними ринками (eBay, Amazon, Walmart). Наша мета – створити корисні рішення для електронної комерції в єдиному центрі, щоб оптимізувати й автоматизувати багатоплатформенні процеси керування.

Див. на веб-сайт

Що ми очікуємо від кандидата:
— такий самий досвід роботи в сфері керування обліковим записом/обслуговування клієнтів або на інших посадах у команді продукту;
— розмовна та письмова англійська — Upper-Intermediate або вище;
— співпереживання, бажання допомогти та підтримати клієнтів;
— комунікативні навички: розповісти клієнтам про цінність, яку вони можна отримати від нашого рішення;
— здатність обробляти інформацію та розбивати її на більш дрібні деталі;
здатність чути відгуки клієнтів і ефективно їх обробляти;
— орієнтуватися на результат, з сильна зосередженість на покращенні продукту;
виклик і допитливий розум.

Обов’язки:
— взаємодія з новими клієнтами та підтримка існуючих за допомогою різних комунікацій такі канали, як чат, дзвінки, електронні листи та квитки;
— будувати та підтримувати міцні довготривалі стосунки з клієнтами;
збирати, аналізувати, визначати пріоритети та передавати відгуки від клієнтів команді;
/>— керувати процесом адаптації нових клієнтів;
— вирішувати всі проблеми та проблеми клієнтів із командою розробників;
— тісно співпрацювати з командою продукту;
​​- працювати над удосконаленням продукту.

Що ви отримуєте, працюючи з нами:
— ви станете частиною повного циклічна розробка крутого продукту;
— професійне зростання та обмін досвідом;
— ініціативна та ініціативна команда;
— численні переваги компанії;
— гнучкий графік роботи.

Вас зацікавила наша вакансія? Надішліть нам своє CV, і ми зв’яжемося з вами найближчим часом, щоб обговорити деталі :)