Менеджер по роботі з клієнтами в Нова пошта

Nova Global — міжнародна логістична компанія, що активно розвивається та відкриває нові можливості для клієнтів і команди.
У зв’язку з розширенням ми запрошуємо до співпраці Account Manager 

Основна мета посади

Забезпечення повного супроводу клієнтів на всіх етапах співпраці — від підготовки індивідуальних пропозицій, прорахунків, укладення контрактів до подальшої взаємодії та розвитку клієнтських відносин.
Роль передбачає участь у процесах продажів, онбордингу клієнтів і подальшому забезпеченні стабільної комунікації.

Основні обов’язки

• Співпраця з менеджерами з розвитку у процесі залучення нових клієнтів та проведення перемовин.

• Підготовка комерційних пропозицій, презентацій і договорів.

• Адміністративна підтримка процесу онбордингу клієнтів.

• Координація комунікації між клієнтами та внутрішніми підрозділами компанії.

• Участь у зустрічах із клієнтами, підготовка звітів і нотаток.

• Підтримка клієнтів у питаннях сервісу, тарифів та процесів доставки.

• Ведення бази клієнтів і супровідної документації в CRM-системі.

• Аналіз клієнтської активності, участь у розробці стратегій утримання клієнтів.

Вимоги до кандидата

Досвід:

• Від 2 років досвіду у сфері клієнтського сервісу, продажів або супроводу великих міжнародних B2B-клієнтів.

• Досвід роботи з логістичними або операційними процесами.

• Досвід проведення перемовин із міжнародними клієнтами.

Навички та знання:

• Володіння англійською мовою на рівні Upper-Intermediate (B2) або вище.

• Знання китайської мови буде вагомою перевагою.

• Впевнене володіння MS Office, Google Workspace, CRM-системами.

• Досвід роботи з договорами та діловою документацією.

• Відмінні комунікативні навички, організованість, проактивність.

• Уміння працювати в команді та дотримуватися строків виконання завдань.

Ми пропонуємо

• Гнучкий формат роботи — віддалено або гібридно.

• Компанія забезпечує необхідне обладнання.

• Індивідуальний план кар’єрного розвитку.

• Безкоштовне навчання англійської мови з носіями.

• Оплачувану відпустку та лікарняні.

• Медичне страхування, включаючи членів сім’ї.

• Участь у галузевих виставках та конференціях.

• Підтримку компанії під час важливих життєвих подій

Отже, запрошуємо до нашої Dream Team і разом ми будемо досягати амбітних цілей, розробляти та впроваджувати нові технології, оптимізувати процеси, покращувати customer experience. Давай разом завойовувати довіру та любов клієнтів у всьому світі.

Коли Ви відгукуєтесь на цю вакансію і надсилаєте персональні дані, Ви тим самим надаєте нам згоду на їх обробку з метою розгляду резюме згідно з умовами Політики обробки даних кандидатів.