Менеджер по роботі з клієнтами в Favbet

FAVBET — це Entertainment Tech компанія, створена в 1999 році. Ми розробляємо сервіси для беттінгу та ігор, спонсоруємо та розвиваємо спорт.

Понад 24 роки ми робимо гру видовищною. FAVBET — команда, в якій кожен робить спорт яскравішим, а досвід від гри — унікальним.

FAVBET — підтримує як професійних атлетів, так і аматорів, спонсорує команди Прем'єр ліги та регіональні чемпіонати. Це відповідальна компанія, яка виступає за культуру беттінгу та культуру гри. Ми також інвестуємо в боротьбу із залежністю, допомагаємо здолати кризисні ситуації, стежимо за відповідністю вікових обмежень для гравців.

Для нас важливо:

• Знання Англійської мови від рівня B1;
• Досвід в спілкуванні з клієнтами, замовниками;
• Досвід роботи з контент системами (бажано не обовязково); 
• Базові навички в джирі ( бажано не обовязково).

Обов'язки:

•  Комунікація з провайдерами по всім продакшенам, формування задач з листів та чатів на команди: 
  -тех команди (зміни в АПІ, баги і тд);
  -саппорт/оперейшин (стонування/створення транзакцій); 
• Комунікація з технічною командою: 
  -щодо пріорітетів різних провайдерів ( щоб людина могла передати в роботу, пропушити в тести і тд;
• Додавання нових провайдерів і ігор на продакшени: -додавання конфігів 
  -заведення ігор; 
  -проставлення категорій, типів; 
  -комунікація з ризик менеджерами щодо нових ігор; 
• Комунікація з саппортом -реакція на інциденти по іграм згідно з процесом; 
  -постановка задач (технічні зміни/правки) на провайдерів та про тех комнади фавбет; 
• Робота з казино сервісами:  -менеджемент/налаштування “Сегмент сервісу”, комунікація з ретеншин менеджерами;
• Оперейшин: 
  -репорти з приводу апдейтів провайдерів на щотиженвій основі; 
  -контроль статистики помилок провпайдерів, контроль статистики по зверненням до коллцентру (реальних ).

Ми пропонуємо:

• 24 календарні дні оплачуваної відпустки та компенсація 10 лікарняних;
• Медичне страхування або абонемент в спортзал;
• Безкоштовні корпоративні курси англійської мови;
• Робота в офісі (біля станції м. Почайна);
• Гнучкий графік роботи — повну зайнятість, але без надмірної бюрократії, мікроменеджменту та відстеження робочого часу;
• Круту команду креативних та цікавих людей