Менеджер по роботі з клієнтами в Glovo

Не ваш звичайний додаток. Ми є найшвидше зростаючим багатокатегорійним додатком, який з’єднує мільйони користувачів із компаніями та кур’єрами, пропонуючи послуги на вимогу з понад 170 000 місцевих ресторанів, бакалійних магазинів і супермаркетів, а також роздрібних магазинів на головних вулицях. 

Ми працюємо в понад 1500 містах у 25 країнах. 

У нас є бачення: Надати кожному легкий доступ до будь-чого у своєму місті.

І саме тут ваша поїздка починається…

ВАША МІСІЯ

Як менеджер з роботи з обліковими записами ви будете представником команди керування обліковими записами Glovo, допомагаючи керувати одним із партнерських відносин компанії. Ви підтримуватимете зв’язок із найпопулярнішими брендами, магазинами та ресторанами в регіоні, а також збільшуватимете дохід для відповідних магазинів.

ПОДОРОЖ

• Встановіть чудові стосунки з партнерами Glovo шляхом постійного та проактивного спілкування, визначення їхніх потреб і залучення (зустрічі партнерів і огляди бізнесу).
• Оцінюйте, перевіряйте та періодично створюйте звіти щодо свого портфоліо та KPI. Вживайте заходів, щоб досягти своїх цілей і OKR компанії.
• Створюйте та виконуйте плани, сприяючи зростанню ваших партнерів за допомогою рекламних акцій, маркетингової активації та ефективності меню (продаж товарів, AOV, коефіцієнт конверсії, перехресні продажі та додаткові продажі). 
• Переконайтеся, що Glovo має найкращий вміст, підписавши привілейовані партнерські угоди з партнерами.
• Оптимізуйте видимість Glovo за допомогою маркетингових дій з нашими партнерами (використання маркетингових комплектів, мерчандайзингу тощо).
• Збільшити доходи Glovo шляхом перегляду комісійних і продажу активів. 
• Розумійте, створюйте плани дій і слідкуйте за неактивними та неактивними партнерами.
• Підвищуйте ефективність роботи партнерів, переконавшись, що ми завжди надаємо найкращі послуги нашим клієнтам. 
• Навчіть партнера, як використовувати  портал менеджера, щоб стати самодостатнім, щоб партнер міг: змінювати та редагувати меню, активувати акції та перевіряти свою інформацію за допомогою Glovo

• Принаймні 2 роки досвіду високоефективного керування обліковими записами або бізнес-консультування.
• Здібності. комфортно працювати в швидкозростаючій і високопродуктивній компанії зі швидким темпом. 
• Комп'ютерна грамотність; добре знання інструментів Google (Google Docs, Sheets & Slides, Drive); Знання Salesforce є плюсом. 
• Вільне володіння українською та англійською на рівні Upper Intermediate.
• Сильні комерційні навички.
• Хороші навички спілкування та спілкування.
• Високоорганізований і орієнтований на деталі.
• Вирішує проблеми, керується даними з аналітичним підходом.

Навіть якщо здається, що ви не відповідаєте нашим вимогам, не дозволяйте цьому зупиніться, ми всі прагнемо знайти найкращих талантів! Навичкам можна навчитися, а сприйняття різноманітності є неоціненним.

Ми вважаємо, що таланти, які рухаються вперед, заслуговують:

•  привабливого план власного капіталу *якщо застосовно 
•  Первокласне приватне медичне страхування, щоб підтримувати вас на піку.
•  Щомісячні пільги на харчування Glovo, щоб ви моглиn тестуйте нові функції в нашій бета-версії додатка (і щоб задовольнити свою тягу!) 
•  Знижки на транспорт, харчування та навіть витрати на дитячий садок або дитячі ясла в офісі. 
•  Знижка на абонемент у спортзал, щоб підтримувати енергію.
•  Свобода працювати вдома два дні на тиждень і можливість працювати з будь-якого місця до трьох тижнів на рік. .
•  Покращена відпустка по догляду за дитиною (*якщо застосовно) 
•  Онлайн-терапія та переваги благополуччя 

Ми надамо не ванільний культура, заснована на таланті, де ми працюємо, щоб посилити вплив на мільйони людейпрокладаючи шлях вперед разом. 

У Glovo ми справді цінуємо різноманітність за позитивний вплив, який вона приносить на наші команди, продукти та культуру. Ми прагнемо надавати  рівні можливості для талантів із будь-яким професійним становищем. 

Не соромтеся позначати свої займенники у своїй заявці (наприклад, she/her/hers, he/him/his, they/them/theirs тощо).

Заглибтеся в наш культури, подивившись на наш Instagram і відвідайте наш Linkedin та веб-сайт!