Директор по роботі з клієнтами в Stitch

У Stitch ми створюємо щось чудове. Як команда пристрасних маркетингових технологів, стратегів і архітекторів, ми допомагаємо започаткувати наступну еру маркетингу: таку, де кращі технології та рішення забезпечують кращі результати. Як сертифікований партнер Braze, ми зосереджені на наданні інноваційних та ефективних рішень для залучення клієнтів, зосереджених на Braze та його технологічних партнерах. Ми мотивовані бути рушійними силами того, як виглядає майбутнє martech — і як виглядає майбутнє маркетингу: з робочі рішення, які налаштовують маркетологів на масштабованість, зростання та залучення клієнтів на основі даних — без витрат і незграбності сучасного традиційного пакету martech. Щодо цього RoleAt Stitch, ми шукаємо директора з роботи з клієнтами, який би керував розширенням нашого існуючого відносини з клієнтами. Ідеальний кандидат матиме підтверджену історію успіху у веденні відносин з клієнтами, сприянні зростанню доходу та володінні загальним успіхом свого портфеля облікових записів. Що ви зробите Будьте надійним порадником для своїх облікових записів завдяки стратегічному мисленню та рекомендаціям, пов’язаним із маркетинг, маркетингові технології та маркетинговий процес. Вироблення твердої точки зору та систематизація ваших думок у чітко сформульований план є обов’язковою умовою. Передача права власності на облікові записи з нового логотипу Керівники рішень, зосереджуючись на кількох облікових записах із найбільшим потенціалом. Плануйте відвідування клієнтів принаймні раз на квартал. Керуйте встановленими цільовими доходами за допомогою невпинна відданість перевищенню квартальних і річних квот. Головні зусилля щодо збільшення кількості бронювань у нашій наявній клієнтській базі, максимізації можливостей повторних послуг. Тісно співпрацювати з командою доставки, завчасно шукати інформацію для рефералів і підвищувати продажі. Виявляти ініціативу, співпрацювати з внутрішніми командами для ефективного розподілу ресурсів, забезпечення належного укомплектування проектів відповідно до зростаючих потреб клієнтів. Використовуйте свій досвід продажів B2B для укладення контрактів із існуючими клієнтами та успішного укладання угод. Демонструйте постійну цінність наших послуг, прагнучи перевищити цілі квартальних бронювань. Зробіть внесок у нашу стратегію виходу на ринок, визначивши можливості для розширення ринку в межах бізнесу Braze. Отримайте уявлення про проблеми клієнтів, повідомляйте про рішення та надсилайте відгуки про продукти нашій команді доставки. Станьте експертом у Braze та його технологічних партнерах, щоб ефективно передбачати потреби та запитання клієнтів. Як виглядає успіх у цій ролі. Ви негайно берете на себе відповідальність за відносини з клієнтами, планування вступних зустрічей і візитів на місце Ви впевнено «володієте кімнатою», проводячи зустрічі з клієнтами. Кожна зустріч має порядок денний, який ви керуєте. Ви звертаєтесь до клієнтів та/або внутрішніх членів команди Stitch, щоб додати свою точку зору до розмови. Ви визначаєте наступні кроки наприкінці зустрічі. Ви приділяєте пильну увагу будь-яким, здавалося б, незначним проблемам або викликам, згаданим клієнтами або командою доставки під час взаємодії, і завчасно копаєтеся глибше, щоб виявити основні проблеми. Використовуйте цю статистику, щоб визначити можливості для додаткових послуг або рішень, які можуть додатково задовольнити потреби клієнта та сприяти зростанню облікового запису. Ви створюєте дорожню карту для кожного облікового запису у своєму профілі та починаєте діяти, щоб її реалізувати, представивши її керівництву відділу продажів Stitch. Вимоги. Понад 10 років досвіду. на посаді менеджера з роботи з клієнтами, клієнтського партнера, директора з роботи з клієнтами або менеджера із залучення в консультаційній або продуктовій компанії Martech. Послужний список успішного управління квотами продажів у продажах B2B, а також невпинне бажання та здатність створювати конвеєри та укладати угоди. Досвід і впевненість у проведенні зустрічей з маркетинговими організаціями всіх рівнів. Чітке розуміння фінансових показників і здатність ефективно керувати прибутками та збитками. Мислення про зростання та готовність пройти додаткову милю для успіху команди, а не лише для особистих перемог. Зосередженість на навчанні та бажання бути експертом у наборі технологій Braze та MarTech. швидко рухатися, виконувати багато завдань і адаптуватися до нашого ринку, що швидко змінюється та зростає. Досвід планування, налаштування та надання стратегічних демонстрацій технологій і планів виконання Готовність мислити нестандартно та швидко розробляти нові інноваційні рішення для задоволення потреб наших клієнтів Можливість подорожувати вгору до 25% ступеня бакалавра або еквівалентного досвіду. Необхідно мати право працювати в Сполучених Штатах без візового спонсорства зараз або в майбутньому. Stitch є роботодавцем із рівними можливостями, і ми цінуємо різноманітність у нашій компанії. Ми не дискримінуємо за расою, релігією, кольором шкіри, національним походженням, статтю, сексуальною орієнтацією, віком, сімейним станом, статусом ветерана чи інвалідністю. ПеревагиВідкрите медичне, стоматологічне страхування, страхування зору та життя Щомісячна технічна стипендіяОплачувана відпустка по догляду за дитиноюДоступ до ресурсу для співробітників групи Показати більше Показати менше Должностной уровень Директор Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Продажи Отрасли Технології, інформаційні засоби та Інтернет