Директор по роботі з клієнтами в BetterSvit

Привіт!Ми команда BetterSvit і наша ціль зробити світ кращим. Наші проєкт поєднують стратегію, креатив, діджитал, івенти, продакшн, спонсорство, NСP активність та ще багато чого цікавого.Ми масштабуємося тому шукаємо саме тебе — творчого, комунікаційного і тямущого в digital комунікаціях Сlient service director, який удосконалитькоманди танашіпроєктиНаша робоча культура відрізняється – ми поділяємо унікальне мислення робити все для людей, тому незалежно від того, комунікабельний ти чи домосід, у нашій команді для тебе завжди знайдеться місце. Тому :Ми очікуємоДосвід 3+ років на позиціяхСlient service director/Account Director/ Account Lead/: ідеально у сфері інтегрованих комунікаційОрієнтованість на гарний сервіс для клієнта та досягнення поставлених керівництвом задачРозуміння бізнесу та задач клієнта, щоб спрямовувати роботу агенції на їх досягненняГарнікомунікативні навички: розуміти цінність та роль гарних відносин, вміти їх вибудовуватиЛідер для своєї командиВмієш тримати баланс контролю та делегуванняВідповідальність у своїй роботіЗ кошторисами на «ти»Англійська мова: бажаноС1(не нижче рівня upper-intermediate)Вміти працювати втаск-менеджерах(бажано в Worksection)Досвід ведення/розробки різних типівпроєкт: креатив, проєктів 360,діджитал,івенти, PR-проєктиЗдатність структурувати великі обсяги інформації та вибудовувати процеси Що очікуєУправління взаємовідносинами з клієнтами: будуватиміцні стосунки з ключовими клієнтами, слугуючи їхньою основною контактною точкою.Спілкування з клієнтами: будуватизв’язок між клієнтом і внутрішніми командами, сприяючи ефективній комунікації та розумінню вимог клієнта.Управлятипроєктами: контрольвиконання проєктів, кампаній або послуг, щобвони відповідалицілям і очікуванням клієнтів.Стратегічне планування: співпрацяз клієнтами, щоб зрозуміти їхні довгострокові цілі та розроблятистратегічні плани для їх досягнення.Управління бюджетом: керуватибюджетами і фінансовими аспектами проектів, забезпечуючи прибутковість і дотримання фінансових цілей.Керівництво командою: очолюватитабутинаставником для команди, покращувати роботу відділу клієнтського сервісу.Вирішення проблем: швидковирішуватипроблемикоманди таклієнтів, підтримуючи високий рівень задоволеності клієнтів.Зростання бізнесу: визначатиможливостірозвиткупослуг існуючим клієнтам і братиучасть у діяльності з розвитку бізнесу для залучення нових клієнтів.Забезпечення якості: забезпечення надання високоякісних послуг або продуктів клієнтам, які відповідають узгодженим стандартам або перевищують їх.Ви збираєтеся мати справу знеформальним спілкуванням.Ми не корпоративний офісз довготривалими процедурами.Багато помилок, але жодної помилки двічі.Експериментуємо – багато, тому що ніхто ніколи не робив те, що ми робимо. Саме тому ми маємо 56EFFIE AWARDS, та більш ніж 100 креативних нагород.