Адміністратор доступу (служба підтримки користувачів SAP) в Укртрансгаз, АТ

АТ «Укртрансгаз» це єдиний оператор підземних сховищ газу в Україні. Загальна активна місткість українських ПСГ — понад 30 млрд куб. м. Це найбільші в Європі сховища та треті за обсягами у світі.

АТ «Укртрансгаз» розглядає резюме кандидатів на позицію Адміністратор доступу.

Ми пропонуємо:

• офіційне працевлаштування з дотриманням соціальних гарантій;
• конкурентоздатна заробітна плата;
• бронювання для військовозобов’язаних за наявності належно оформлених військово-облікових документів;
• добровільне медичне страхування;
• сучасний та зручний офіс в центрі міста, можливість віддаленої роботи;
• можливість професійного/кар'єрного зростання та відвідування тренінгів.

Потрібна експертиза:

• Досвід роботи з SAP ERP 6.0 або систем, побудованих на базі SAP S/4HANA, в якості користувача від 2-х років;
• Досвід написання та узгодження якісної супровідної документації (протоколи тестування, інструкції користувачів);
• Досвід роботи в відділі технічної підтримки внутрішніх та зовнішніх користувачів інформаційних систем.

 Роль та обов'язки:

• Ведення комунікації із зовнішніми користувачами через різні канали зв’язку; обробка їхніх запитів, діагностика та вирішення питань, пов’язаних із впровадженою функціональністю; надання чітких і професійних консультацій.

• Створення та підтримка в актуальному стані інструкцій користувачів по функціональності, наповнення довідкових матеріалів (FAQ) для допомоги користувачам у вирішенні стандартних питань.

• Наповнення внутрішніх баз даних (база знань, журнал звернень користувачів тощо) або систем управління інцидентами інформацією щодо звернень і наданих консультацій.

• Підготовка та надання звітів щодо консультацій, аналіз повторюваних інцидентів, участь у вдосконаленні процесів і усуненні причин їх виникнення.

• Адміністрування облікових записів зовнішніх користувачів: створення, блокування, коригування, видалення та надання відповідних повноважень у системі.

Якщо Ви маєте досвід роботи на аналогічній посаді та бажаєте працювати в галузі нафтогазової промисловості, то ми запрошуємо Вас до нашої команди. Відправляйте своє резюме з фінансовими очікуваннями та ми зв'яжемося з Вами для узгодження деталей.