Analityk Zoho CRM w KLSystems

Wdrażamy systemy CRM i automatyzujemy procesy biznesowe dla klientów z różnych dziedzin: e-commerce, medycyna, usługi, B2B, infobiznes, produkcja. Współpracujemy ze stosem Zoho (CRM, Books, Inventory, Creator, Subscriptions, Flow), a także z integracjami API, botami Telegram, WooCommerce, Looker Studio, Pipedrive.

W związku z rosnącą liczbą projektów poszukujemy analityka Zoho CRM, który będzie uczestniczył w wdrożenia, dostosowania i optymalizacja CRM dla klientów.

Główne obowiązki

• Zbieranie i analiza wymagań biznesowych klientów.
• Budowanie logiki procesu sprzedaży i wsparcia.
• Konfiguracja modułów Zoho CRM:
  • pola, układy, lejki, prawa dostępu, przepływ pracy;
  • Blueprinty, zasady walidacji, reguły przypisania.
• Tworzenie raportów i dashboardów w Zoho CRM i Zoho Analytics.
• Przygotowywanie zadań technicznych dla programistów integracji (API, Deluge).
• Udział w rozwoju automatyzacji (webhooks, Flow, Deluge) funkcje).
• Testowanie gotowych rozwiązań przed przekazaniem ich klientowi.
• Komunikacja z klientami, konsultacje i wsparcie.

Wymagania

• Doświadczenie w pracy zZoho CRM od 1 roku.
• Zrozumienie logiki sprzedaży (B2B/B2C).
• Doświadczenie w konfigurowaniu modułów, pól, procesów, przepływu pracy.
• Podstawowa znajomość Deluge lub chęć szybkiego uczenia się.
• Doświadczenie w tworzeniu raportów i analiz.
• Umiejętność formułowania wymagań i opisywania procesów (BPMN, schematy blokowe).
• Dbałość o szczegóły i myślenie systemowe.

Będzie plusem

• Doświadczenie z książkami Zoho, inwentarzem, kreatorem i subskrypcjami.
• Praca z API, webhooki, integracje (WooCommerce, Telegram, WayforPay itp.).
• Doświadczenie w doradztwie lub obsłudze klienta.
• Zrozumienie formuł SQL lub Arkuszy Google.

Co oferujemy

• Praca w zespole, który naprawdę "żyje" Zoho i skomplikowanymi integracjami.
• Projekty o różnej złożoności — od klasycznego CRM po duże ekosystemy e-commerce.
• Możliwość rozwoju na stanowisko Starszego Analityka lub Architekta Rozwiązań.
• Elastyczny grafik, format zdalny.
• Godziwe wynagrodzenie (negocjowane indywidualnie w zależności od doświadczenia).