Inżynier Zendesk Apps Framework (ZAF) (Node.js/AWS) w UKEESS Software House

UKEESS Software House poszukujeInżynier Zendesk Apps Framework (ZAF) (Node.js/AWS)etat (lub w biurze we Lwowie, lub z możliwością współpracy zdalnej na Ukrainie).

W tej rolinasz przyszły kolega z zespołu zaprojektuje, opracuje i wdroży aplikację Zendesk (ZAF), która integruje dane z naszego CRM z Zendesk, usprawniając przepływ pracy agentów, ograniczając konieczność przełączania narzędzi i poprawiając jakość danych. Rola obejmuje tworzenie aplikacji front-end, usługi back-end na AWS, bezpieczne integracje, testowanie, CI/CD i przygotowanie do uruchomienia operacyjnego.

O kliencie i projekcie:

Jest to jedno z największych na świecie zasobów do badań historii rodziny i digitalizacji DNA (klient z USA). Za pomocą tej usługi możesz zbudować swoje drzewo genealogiczne, zbadać swoją genealogię, poznać ciekawe fakty o swoich przodkach i znaleźć krewnych na podstawie ponad 60 miliardów zdigitalizowanych zapisów archiwalnych (+ liczba ta stale rośnie). Ponadto za pomocą analizy DNA można na przykład znaleźć krewnych, określić pochodzenie etniczne, cechy fizyczne itp. (obecnie istnieje prawie 100 definicji na podstawie analizy DNA). Ogólnie rzecz biorąc, nasz klient jest uważany za największego w swojej niszy biznesowej!

Niezbędne umiejętności i doświadczenie

• Doświadczenie w tworzeniu i wydawaniu aplikacji komercyjnych, w tym konfiguracja manifestu, żądania klientów i i18n

• oraz nowoczesne frameworki JavaScript/TypeScript dla frontendu i backendu

• Doświadczenie w pracy z REST API, uwierzytelnianiem i autoryzacją (OAuth 2.0, JWT), a także z bezpiecznymi wzorcami integracji

• AWS: Lambda/API Gateway, S3/CloudFront, DynamoDB lub RDS, IAM, Secrets Manager/Magazyn parametrów, CloudWatch; IaC

• Orientacja zabezpieczeń:Wiedza i doświadczenie w zakresie najlepszych praktyk OWASP, bezpiecznego programowania, szyfrowania, CORS/CSRF, uprawnień o najniższych uprawnieniach, obsługi wrażliwych danych/PII

• Angielski:Poziom średnio zaawansowany (w mowie i piśmie)

Wykształcenie i doświadczenie normalne; dekoracja tekstu: brak">

3-5+ lat doświadczenia w tworzeniu aplikacji SaaS lub podobnych frameworków

font-style: normal; none">Obowiązki

• aplikacje ZAF (v2) rozwój, w tym tworzenie interfejsu użytkownikaw odpowiednich obszarach aplikacji (np. pasek boczny biletu, górny panel)

• Tworzenie adaptacyjnych, dostępnych komponentów front-endu przy użyciu ZAF SDK, nowoczesne JS/TS

• Wdrażanie bezpiecznych usług backendu w AWS do uwierzytelniania/przetwarzania zdarzeń
• Integracja z Zendesk API i zewnętrznymi API CRM, implementacja strumieni OAuth 2.0/JWT i bezpieczne przechowywanie danych uwierzytelniających

• Obsługa paginacji, limitów żądań, ponownych prób, idempotencji i solidnej obsługi błędów dla wszystkich wywołań API

• Konfigurowanie i używanie reguł biznesowych Zendesk (triggery, automatyzacje, webhooki) do obsługi przepływów pracy aplikacji

• Konfiguracja CI/CD, środowisko programistyczne i produkcyjne
  > normal; dekoracja tekstu: brak">Pisanie testów jednostkowych, integracyjnych i kompleksowych; walidacja aplikacji za pomocą ZAT; zapewnienie produktywności i niezawodności

• Wdrożenie rejestrowania, monitorowania i ostrzegania; tworzenie runbooków i procesów wsparcia na potrzeby reagowania na incydenty

• Praca z dokumentacją: architektura, kontrakty API, przewodniki konfiguracji, przewodniki dla administratorów/agentów, materiały do przekazania projektu

• Współpraca z działem ds. produktu, wsparciem operacyjnym i kontrolą jakości w celu zebrania wymagań, stworzenia prototypu i iteracji w oparciu o opinie

• Zarządzanie procesem pakowania i przesyłania aplikacji do wdrożenia prywatnego (oraz do platformy handlowej, jeśli zajdzie taka potrzeba)ibno), w tym przygotowanie dokumentów zgodności

Co oferujemy nowemu współpracownikowi?

• Wynagrodzenie uzależnione od wykształcenia technicznego kandydata

• Darmowe lekcje języka angielskiego (online)

• Ubezpieczenie zdrowotne lub dwie alternatywy do wyboru

• Indywidualne plany rozwoju zawodowego i osobistego

400; text-decoration: none">

text-decoration: none">Na terenie obiektu parking i stacja ładowania samochodów elektrycznych

none">Zajęcia sportowe: tenis stołowy, trening

Wyślij nam swoje CV i poznajmy się! ;)

—---------------------------------------------------------------------------------

UKEESSSoftware House poszukuje Inżyniera Zendesk Apps Framework (ZAF) (Node.js/AWS) , aby dołączyć do naszego zespołu na stanowisko w pełnym wymiarze godzin (zdalnie w na Ukrainie lub w biurze we Lwowie).

W tej roli członek zespołu zaprojektuje, zbuduje i wdroży aplikację Zendesk (ZAF), która integruje nasze dane CRM z Zendesk, usprawniając przepływ pracy agentów, ograniczając przełączanie kontekstu i poprawiając jakość danych. Rola obejmuje tworzenie aplikacji front-end, usługi back-end w AWS, bezpieczne integracje, testowanie, CI/CD i gotowość operacyjną.

O kliencie i projekcie:

Naszym klientem jest największa na świecie sieć DNA z USA. Daje to wyjątkową okazję do pracy z ponad 60 miliardami zdigitalizowanych globalnych rekordów historycznych, 100 milionami drzew genealogicznych i ponad 18 milionami osób w ich rosnącej bazie danych. Nasi klienci pomagają ludziom odkrywać historie rodzinne i zdobywać przydatne informacje na temat ich zdrowia i dobrego samopoczucia.

Wymagane umiejętności i doświadczenie

• Udokumentowane doświadczenie w tworzeniu i dostarczaniu aplikacji ZAF (v2), w tym konfiguracja manifestu, obsługa zdarzeń w cyklu życia, żądania klienta, bezpieczne ustawienia i i18n

• Dogłębne zrozumienie wsparcia Zendesk i obszaru roboczego agenta: pola/formularze zgłoszeń, wyzwalacze/automatyzacje, webhooki, makra i lokalizacje aplikacji

• Doskonała znajomość w Node.js i nowoczesnym JavaScript/TypeScript zarówno dla frontonu, jak i backendu

• Doświadczenie z interfejsami API REST, uwierzytelnianiem/autoryzacją (OAuth 2.0, JWT) i wzorcami bezpiecznej integracji

• AWS: Bramka Lambda/API, S3/CloudFront, DynamoDB lub RDS, IAM, Menedżer sekretów/magazyn parametrów, CloudWatch; Infrastruktura jako kod

• Nastawienie na bezpieczeństwo: Dobre praktyki OWASP, bezpieczne kodowanie, szyfrowanie, CORS/CSRF, IAM z najniższymi uprawnieniami, obsługa prywatności/PII

• Dobre umiejętności komunikacyjne

• Angielski: Wyższy średniozaawansowany (w mowie i piśmie)

Preferowane kwalifikacje

• Znajomość innych CRM (Salesforce, Odoo) i architektur opartych na kolejkach (SQS/SNS, Kafka)

• Narzędzia obserwowalności (NewRelic) i techniki optymalizacji wydajności (buforowanie, flagi funkcji)

Wykształcenie i doświadczenie

• Licencjat z informatyki lub pokrewnej dziedziny lub równoważne doświadczenie praktyczne

• 3–5+ lat doświadczenia zawodowego w budowaniu integracji SaaS lub narzędzi do obsługi klienta, z czego co najmniej 2 lata w aplikacjach Zendesk lub podobnych frameworkach

Obowiązki

• Projektuj i rozwijaj aplikacje ZAF (v2) dla Zendesk Support/Agent Workspace, w tym interfejs użytkownika w odpowiednich lokalizacjach aplikacji (np. pasek boczny biletów, pasek górny)

• Twórz responsywne, dostępne komponenty front-endu, wykorzystując ZAF SDK, nowoczesny JS/TS

• Wdrażaj bezpieczne usługi zaplecza w Node.js na AWS, aby obsługiwać uwierzytelnianie, synchronizację danych i przetwarzanie webhook/zdarzeń

• Zintegruj z interfejsami API Zendesk i zewnętrznymi interfejsami API CRM, wdrażaj przepływy OAuth 2.0/JWT i bezpieczne przechowywanie danych uwierzytelniających

• Obsługuj paginację, limity szybkości, ponowne próby, idempotencję i niezawodną obsługę błędów dla wszystkich wywołań API

• Skonfiguruj i wykorzystaj reguły biznesowe Zendesk (wyzwalacze, automatyzacje, webhooki) do obsługi przepływów pracy w aplikacji

• Konfiguruj potoki CI/CD, automatyzuj testowanie i wdrożenia oraz twórz środowiska do programowania, testowania i produkcji

• Napisz testy jednostkowe, integracyjne i kompleksowe; zweryfikuj za pomocą ZAT; zapewnij wydajność i niezawodność

• Wdrażaj rejestrowanie, monitorowanie i ostrzeganie; twórz elementy Runbook i procesy wsparcia na potrzeby reagowania na incydenty

• Twórz przejrzystą dokumentację: architekturę, kontrakty API, przewodniki konfiguracji, przewodniki dla administratorów/agentów i materiały do ​​przekazania

• Współpraca z działem produktu, wsparciem technicznym i kontrolą jakości w celu zebrania wymagań, prototypowania funkcji i wykonywania iteracji w oparciu o opinie

• Prowadź procesy pakowania i przesyłania aplikacji do prywatnego wdrożenia (i na rynek, jeśli ma to zastosowanie), w tym artefakty zgodności

Co oferujemy naszemu nowemu koledze?

• Konkurencyjne wynagrodzenie (w oparciu o dane rynkowe, ale także zależne od poziomu technicznego kandydata)

• Elastyczny grafik pracy

• 3 pakiety zdrowotne do wyboru

• Coroczny płatny urlop i obchody święta państwowego

• Darmowe zajęcia z języka angielskiego (online)

• Indywidualne podejście do rozwoju zawodowego

• Brak biurokracji i mikrozarządzania

• Nowoczesne, komfortowe zaplecze biurowe (strefa grillowa, kuchnie, salony, ekspresy do kawy itp.)

• Zagraniczne wyjazdy służbowe (po wojnie)

• Na miejscu parking i stacja ładowania samochodów elektrycznych

• Prezenty firmowe, uroczystości i zabawy

• Zajęcia sportowe: ping-pong, piłka nożna, ćwiczenia

Załóżmy, że pasjonujesz się rozwiązywaniem trudnych problemów, budowaniem skalowalnych, niezawodnych systemów, lubisz pracować z najnowszymi technologiami w dynamicznym, elastycznym środowisku i cieszysz się perspektywą wywarcia znaczącego wpływu na produkty z ponad 3 milionami płatnych subskrybentów.

W takim razie chcemy z Tobą porozmawiać! ;-)