Specjalista ds. wsparcia użytkowników Zakupivli. zawodowiec w Tabula Rasa

O projekcie:

Zakupivli.pro< b style="font-weight: 700"> — największa platforma licytacji publicznych i komercyjnych, oficjalny członek elektronicznego systemu zamówień publicznych Prozorro. Za naszym pośrednictwem Policja kupuje karmę dla psów stróżujących, a OKKO sprzedaje państwu benzynę. Posiadamy serwis internetowy, aplikację mobilną oraz platformę szkoleniową dla klientów i dostawców.

O zespole:Teraz zespół liczy 9 ​​osób specjalista ds. zamówień publicznych, specjalista ds. pisania wsparcia i lider. W skład zespołu wchodzi specjalista ds. wsparcia technicznego użytkowników, specjalista ds. kontroli jakości obsługi klienta oraz kierownik pierwszej linii wsparcia. Poszukujemy kolejnego specjalisty ds. zakupów, który lubi pomagać ludziom.

Co jest ważne w tej roli:

< li>doświadczenie w pracy na „gorącej” linii przychodzącej/doświadczenie w call center;
• płynna i kompetentna znajomość języka ukraińskiego (w mowie i piśmie);
• gotowość do dużej ilość informacji;
• szczera chęć pomocy każdemu klientowi;
• otwartość, łatwość komunikacji (umiejętność znalezienia wspólnego języka z różnymi ludźmi);
• elastyczność , szybka adaptacja w warunkach zmian.< /li>

Będzie zaletą:

• doświadczenie w zamówieniach rządowych;
• wykształcenie prawnicze lub doświadczenie w pracy z ramami prawnymi, dokumentacją;
• doświadczenie w sprzedaży, pracy z klientami.

Zadania:

• konsultacja z klientami telefonicznie (linia przychodząca „gorąca”), średnio 50-110 połączeń dziennie (czas trwania 1 połączenia średnio 3 minuty): 1) według funkcjonalności serwisu; 2) dotyczące zasad udzielania zamówień publicznych różnego rodzaju; 3) w kwestiach legislacyjnych regulujących działalność przetargową na Ukrainie (nie trzeba znać wszystkich szczegółów, do tego mamy w naszym zespole prawników); 4) w innych kwestiach związanych z przetargami państwowymi i komercyjnymi oraz pracą na stronie;
• przetwarzanie oddzwonień i nieodebranych połączeń
• konsultacje na czacie i pocztą (nieregularnie, tylko w razie potrzeby) ;< /li>

Z naszej strony będziesz mieć:

• mentora, który Ci pomoże zrozumieć wszystkie niuanse pracy;
• lider gotowy do pomocy i wsparcia na wszystkich etapach;
• platforma edukacyjna https://blog.zakupivli.pro/, który pomoże Ci samodzielnie znaleźć wszelkie informacje.
< /ul>

Etapy selekcji:

• wybór poprzez CV;
• rozmowa kwalifikacyjna z kandydatem rekruter;
• zadanie testowe;
• spotkanie końcowe.

Oferujemy:

• praca w formacie dom lub biuro z możliwością wizyty w biurze (Kijów, metro Boryspolska). Zawsze istnieje możliwość pracy w biurze (generator, starlink);
• harmonogram pracy od poniedziałku do piątku. Tworzy się nana miesiąc do przodu i może obejmować następujące zmiany pracy: 8.00-17.00, 9.00-18.00, 8.30-17.30, 10.00-19.00. W przyszłości możliwe są zmiany w weekendy, w takim przypadku zostaną one zrekompensowane dniem wolnym w środku tygodnia;
• oficjalne warunki rejestracji i pracy zgodne z Kodeksem pracy; zapewniamy 24 dni urlopu i płatnego zwolnienia lekarskiego; zawsze płacimy wynagrodzenia na czas;
• uczciwość i przejrzystość we wszelkiej komunikacji;
• grupy interesów i dostęp do firmowej biblioteki internetowej.