Analityk produktywności siły roboczej w Netflix

Netflix to wiodący na świecie serwis rozrywki strumieniowej, posiadający ponad 260 milionów płatnych członkostw w ponad 190 krajach i oglądający seriale telewizyjne, filmy dokumentalne i fabularne w szerokiej gamie gatunków i języków. Członkowie mogą odtwarzać, wstrzymywać i wznawiać oglądanie tyle, ile chcą, w dowolnym miejscu i czasie oraz zmieniać swoje plany w dowolnym momencie. Zatrudniamy specjalistów ds. produktywności pracowników, którzy pełnią funkcję liderów technicznych w zespole Netflix Technology Experience. Łączą swoją głęboką wiedzę na temat sposobu, w jaki użytkownicy doświadczają technologii, z danymi jakościowymi i ilościowymi, aby pomóc partnerom produktowym i inżynieryjnym zmniejszyć tarcia i złożoność kompleksowego doświadczenia użytkownika. Specjaliści ds. produktywności współpracują na różnych płaszczyznach w całej organizacji, aby przekształcić tarcia użytkowników końcowych w wyselekcjonowane historie, które można wykorzystać, aby dostarczyć je naszym organizacjom zajmującym się produktami i inżynierią. Ta rola zwiększa produktywność i efektywność dzięki technologii Netflix. Rola ta koncentruje się na narzędziach do globalizacji — własnych narzędziach Netflix zaangażowanych w proces dostarczania zasobów lokalizacyjnych i dubbingowych do usługi (tj. portalu lokalizacji treści, twórcy). Na to stanowisko nie jest wymagana wiedza branżowa, ale znajomość będzie zaletą. Poszukujemy ciekawych osób z pasją do analizy danych i współpracujących z zespołami ds. produktów i inżynierii. Obowiązki Opracowywanie spostrzeżeń dotyczących doświadczenia użytkownika, aby określić priorytety ulepszeń i możliwości, które poprawiają doświadczenie użytkownika. Twórz oparte na danych historie, które wspierają użytkowników i zespoły wsparcia doświadczasz tarć z technologią, aby wpłynąć na partnerów w celu zmniejszenia złożoności oraz poprawy produktywności i wydajności. Współpracuj ze specjalistami N-Tech Domain Specialists, aby utrzymywać i podnosić jakość żądań funkcji i poprawek dla obszarów/domeny produktów. Rozwijaj silne, międzyfunkcyjne relacje z partnerami biznesowymi w zespołach studyjnych, korporacyjnych, zajmujących się bezpieczeństwem, produkcją kreatywną, inżynierią danych, analityką, doświadczeniem technologicznym i innymi Wykorzystuj zapytania o dane, aby zdobywać wiedzę na temat doświadczeń klientów i ustalać priorytety krótkoterminowych i długoterminowych ulepszeń. Kieruj portfelem usług wsparcia, będąc właścicielem procesu przyjmowania wsparcia i przeglądów możliwości wsparcia w przypadku N-Tech, zapewnienie, że jesteśmy gotowi przejąć wsparcie w zakresie nowej usługi lub produktu. Pogłębiona ocena i analiza tarcia użytkowników w celu zebrania wniosków i rozpoznania wpływu na firmę. Eskalacje do produktu/inżyniera w związku z ulepszeniami i ulepszeniamiUmiejętności i doświadczenie Ponad 2 lata doświadczenia jako specjalista ds. wsparcia, analityk techniczny, analityk systemów biznesowych lub na podobnym stanowisku specjalizującym się w globalizacjiUmiejętność i ciekawość badania, analizowania i rozumienia interakcji użytkownika z technologią poprzez zagłębianie się w dane i nastroje użytkownikówTechniczne głębokość i umiejętność wyciągania i analizowania danych pomocniczych w celu identyfikowania trendów w celu uzyskania wglądu oraz ogólnego ulepszenia produktu i działania. Preferowana eksploracja danych, wykonywanie zapytań o dane w języku SQL i odkrywanie tabel w bazach danych. Preferowana znajomość Tableau i Jira. Możliwość pełnienia roli świadomego kapitana i przewodzenia nowym inicjatywom. dotyczące przepływów pracy i wsparcia.Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej oraz umiejętność przekształcania opinii użytkowników i trendów w danych w praktyczne rezultaty.Umiejętność rozwijania i utrzymywania silnych relacji, komunikacji i współpracy z zespołami interdyscyplinarnymi i interesariuszami, w tym zespołami ds. produktu i inżynierii.Doświadczenie w obsłudze użytkowników rzecznictwo, wykorzystanie połączonych danych dotyczących doświadczeń użytkowników w celu skutecznego komunikowania wpływu problemów interesariuszom. Możliwość zapewnienia perspektywy technicznej do współpracy z zespołami zarządzającymi, produktami i partnerami w zakresie informacji o produktach i bazy wiedzy na temat nowych aplikacji Znajomość skalowalnego wpływu przy określaniu prac wspierana przez N-Tech i ukierunkowanie świadczenia usług wokół nowych produktów. Znajomość dziedziny globalizacji to plus, ale nie wymóg. W serwisie Netflix dokładnie rozważamy szeroki zakres czynników wynagrodzenia, aby określić Twoją osobistą pozycję na rynku. Aby określić wynagrodzenie, opieramy się na wskaźnikach rynkowych i bierzemy pod uwagę Twoją konkretną pracę, umiejętności i doświadczenie, aby je ustalić. Czynniki te mogą powodować różnice w Twoim wynagrodzeniu i zależeć od Twojej lokalizacji. Ogólny zakres rynkowy stanowisk w tym obszarze Netflix wynosi zazwyczaj 130 000–470 000 USD. Ten zakres rynkowy opiera się na całkowitym wynagrodzeniu (w porównaniu tylko z wynagrodzeniem podstawowym), co jest zgodne z naszą filozofią wynagrodzeń. Netflix to wyjątkowa kultura i środowisko. Dowiedz się więcej tutaj.Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse i celebrujemy różnorodność, uznając, że różnorodność myśli i pochodzenia buduje silniejsze zespoły. Poważnie i przemyślanie podchodzimy do różnorodności i włączenia społecznego. Nie dyskryminujemy ze względu na rasę, religię, kolor skóry, pochodzenie, narodowość, kastę, płeć, orientację seksualną, płeć, tożsamość lub ekspresję płciową, wiek, niepełnosprawność, stan zdrowia, ciążę, strukturę genetyczną, stan cywilny lub służbę wojskową praca. Pokaż więcej Pokaż mniej Должностной уровень Другое Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Администрация и Промышленное производство Отрасли Поставщики развлекательных услуг, Технологии, информационные средства i Инт ернет i Фильмы, видео- i аудиоконтент