Audytor gwarancji w Samsung Electronics

Samsung Electronics Ukraine otwiera wakat Audytora gwarancyjnego w Kijowie. Obowiązki Audyt gwarancyjny: - Sprawdzanie ważności raportów gwarancyjnych na różne sposoby (bazy danych nasze i partnerów, dokumenty dowodowe, odsłuchiwanie rozmów telefonicznych z klientami) - Zdalne (80%) i na miejscu (20% ) audyty centrów serwisowych. - Sprawdzanie żądań partnerów dotyczących wątpliwych sytuacji przed rozpoczęciem naprawy (żądania SAW) - Organizowanie regularnych rozmów kontrolnych do użytkowników końcowych (przygotowanie danych i wyników procesów) - Odzwierciedlanie wyników w WHCS (System kontroli stanu gwarancji) - Program HQ - Nakładaj kary na centra serwisowe po audytach. Wsparcie procesu zwrotu produktów: - Obsługa użytkowników końcowych, którzy otrzymują wynagrodzenie bezpośrednio od firmy Samsung - Bezpośrednia komunikacja z użytkownikami końcowymi (rozmowy telefoniczne, e-maile). - Sprawdź i przygotuj wszystkie dokumenty w celu przetworzenia odszkodowania. Wybierz dostępne i odpowiednie urządzenie do wymiany. - Sprawdź zwrócone urządzenia w magazynie w Mołdawii. Wymagania Znajomość języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym jest koniecznością Doświadczenie: audyt procesów, administrator, doświadczenie w komunikacji międzyludzkiej, Umiejętności analityczne i raportowania. Dobra znajomość SAP, MS Office (Excel, Power Point) OFERUJEMY: Oficjalne zatrudnienie Konkurencyjne i przejrzyste wynagrodzenie Duże możliwości rozwoju: szkolenia korporacyjne i zewnętrzne; globalna sieć firm na rzecz rozwoju zawodowego i osobistego Pakiet świadczeń firmowych: ubezpieczenie zdrowotne i na życie; wsparcie firmy lekarza korporacyjnego w zakresie sportu i regeneracji; wsparcie osobiste pracowników (małżeństwo, urodzenie dziecka itp.) Rabaty na zakup produktów firmyZainteresowany? Wyślij nam swoje CV! Nasz zespół HR rozpatrzy Twoją aplikację i jeśli spełniasz wymagania stanowiska, skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia dalszych kroków.