Specjalista ds. obsługi klienta głosowego (turecki, 2/2, Ukraina) w WhiteBIT

Wymagania:
- Mile widziane doświadczenie w pracy z klientami, w zapewnianiu wsparcia głosowego. Mile widziane doświadczenie w pracy w spółkach finansowych, giełdowych.
– Mile widziane wykształcenie wyższe medialne, filologiczne lub tłumaczeniowe.
– Doświadczenie w obsłudze sprzętu technicznego: umiejętność pracy z technologiami głosowymi oraz znajomość podstawowych zagadnień związanych z telefonią sprzęt. Wysoki poziom znajomości obsługi komputera.
– Doskonałe umiejętności komunikacyjne: umiejętność jasnego i zwięzłego wyrażania myśli, słuchania klientów i skutecznego przekazywania informacji. Brak wad wymowy.
– Odporność na stres: chęć pracy w środowisku o dużym przepływie klientów i umiejętność skutecznego reagowania na pilne sytuacje.
– Zgodność ze standardami etycznymi: chęć przestrzegania wysokie standardy etyki i poufności w pracy z informacjami o kliencie.
– Szybko się uczy: umiejętność szybkiego opanowywania nowych technologii i poznawania nowych aspektów biznesu giełdowego.
– Chęć pracy w zespole: umiejętność efektywnego działania współpracować z kolegami z firmy w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta.
– Poziom znajomości języka: Angielski - powyżej średniej (B2); ukraiński - poziom poziom (C2); • Turecki - powyżej średniej (B2).

Zadania:
– Przetwarzanie zapytań: odbieranie połączeń przychodzących i obsługa zapytań klientów, w tym kwestie handlowe, rozliczeniowe, techniczne i inne operacje wymiany.
– Zapewnienie poufności: zapewnienie poufności informacji osobowych i finansowych klientów podczas przetwarzania i przechowywania danych.
– Przekazywanie spraw do odpowiedniego działu w celu dalszego rozstrzygnięcia
– Udział w spotkaniach do poprawić obsługę klienta
– Osiąganie KPI
– Raportowanie wybranych wskaźników

Będzie plusem:
– Doświadczenie w obsłudze klienta
– Znajomość kryptowalut (nawet na podstawowym poziomie użytkownika)

Warunki pracy:
— Własny produkt
— Płatne szkolenie (3 miesiące) z mentorem
— Rzeczywisty wzrost kar
— Lojalne i postępowe zarządzanie
— Wsparcie prawne i księgowe
— Płatne urlopy i zwolnienia lekarskie

Harmonogram:
1-2 miesiące według ustalonego harmonogramu: 10:00-18:00 pn.-pt.
Począwszy od 2-3 miesiąca:
07:00 - 15:00 (1 raz) - zmiana dzienna
15:00 - 23:00 (1 raz) - zmiana wieczorna
23:00 - 07:00 (1 szt.) - zmiana nocna

2 zmiany \ 2 weekendy (strefa czasowa Ukrainy)

Oferujemy ambitne zadania, które dają każdemu możliwość ciągłego rozwoju. Stale wspieramy rozwój i doskonalenie naszych współpracowników, dbając o to, aby praca była zawsze przyjemna. Nasz zespół jest gotowy zaoferować wsparcie, dzielić się doświadczeniami i podać pomocną dłoń w razie potrzeby.