Specjalista ds. wirtualnej obsługi klienta w Vegas Venture Planners

Stanowisko: Specjalista ds. wirtualnej obsługi klienta Firma: Vegas Venture Planners Lokalizacja: RemoteJob Opis: Jako przedstawiciel obsługi klienta będziesz głównym punktem kontaktowym dla naszych klientów, zapewniając im wyjątkową obsługę i wsparcie podczas całej podróży. Niezależnie od tego, czy pomagasz w zapytaniach dotyczących rezerwacji, rozwiązujesz problemy czy oferujesz rekomendacje, odegrasz kluczową rolę w zapewnieniu naszym klientom płynnej i niezapomnianej podróży. Obowiązki: Niezwłocznie odpowiadaj na zapytania klientów za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej i czatu na żywo, dostarczając dokładnych informacji i pomoc w zakresie rezerwacji podróży, planów podróży i miejsc docelowych. Zajmuj się modyfikacjami rezerwacji, anulowaniem i zwrotami kosztów zgodnie z polityką i procedurami firmy, zapewniając satysfakcję i utrzymanie klientów. Rozwiązuj skargi i problemy klientów w sposób profesjonalny i empatyczny, starając się przekroczyć oczekiwania klientów i polepszyć ich ogólne doświadczenie.Współpracuj z wewnętrznymi zespołami, w tym biurami podróży i specjalistami ds. wprowadzania danych, aby rozwiać wątpliwości klientów i zapewnić dokładność i kompletność informacji związanych z podróżami.Bądź na bieżąco z trendami w branży turystycznej, aktualizacjami miejsc docelowych i promocjami firmy, aby skutecznie pomagać klientów i promować nasze usługi.Wymagania:Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w branży turystycznej lub hotelarskiej.Doskonałe umiejętności komunikacji, zarówno werbalnej, jak i pisemnej, a także przyjazne i profesjonalne zachowanie.Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów oraz umiejętność zachowania spokoju i komponowanej pod presją. Biegłość w posługiwaniu się oprogramowaniem do obsługi klienta oraz pakietem Microsoft Office. Możliwość samodzielnej pracy w środowisku zdalnym przy zachowaniu wysokiego poziomu produktywności i zadowolenia klienta. Elastyczność umożliwiająca pracę w nietradycyjnych godzinach, w tym wieczorami, w weekendy i święta, zgodnie z potrzebami klientów. Pasja do podróży i autentyczna chęć pomagania innym w tworzeniu niezapomnianych wrażeń. Korzyści: Konkurencyjny pakiet wynagrodzeń Elastyczny harmonogram pracy zdalnej Możliwość rozwoju zawodowego i awansu Dostęp do ekskluzywnych bonusów i zniżek związanych z podróżami Wspierające środowisko zespołu dążące do doskonałości w obsłudze klienta Obsługiwane przez JazzHRmYqzuEemSD Pokaż więcej Pokaż mniej Должностной уровень Молодой специалист Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Др угое Отрасли Интернет-издательство