Wirtualny Przedstawiciel Obsługi Klienta w LoneStar Voyages

Stanowisko: Wirtualny przedstawiciel obsługi klienta Firma: LoneStar Voyages Rodzaj stanowiska: Pełny etat (zdalnie) Informacje o LoneStar Voyages: LoneStar Voyages to wiodące biuro podróży, którego celem jest zapewnianie naszym klientom wyjątkowych wrażeń z podróży. Koncentrując się na spersonalizowanej obsłudze i niezapomnianych podróżach, staramy się przekraczać oczekiwania i tworzyć trwałe wspomnienia dla naszych klientów. Opis stanowiska: Jako wirtualny przedstawiciel obsługi klienta w LoneStar Voyages będziesz głównym przedstawicielem naszej agencji, zapewniając niezrównaną obsługę klienta i wsparcie dla naszych klientów. Pracując zdalnie, będziesz pomagać klientom w zakresie zapytań, rezerwacji i wsparcia po podróży, zapewniając płynne i przyjemne doświadczenia podczas całej podróży. Obowiązki: Pomoc dla klienta: Pełnienie roli głównego punktu kontaktowego dla klientów, odpowiadanie na zapytania, dostarczanie informacji i oferowanie pomocy przy rezerwacjach. Wsparcie rezerwacji: pomaganie klientom w rezerwacji lotów, zakwaterowania, transportu, wycieczek i innych usług związanych z podróżami, zapewniając dokładność i kompletność rezerwacji. Planowanie podróży: współpraca z klientami, aby zrozumieć ich preferencje i wymagania dotyczące podróży, oferowanie spersonalizowanych rekomendacji i pomocy w tworzeniu dostosowanych do indywidualnych potrzeb planów podróży. Zarządzanie rezerwacjami: zarządzaj rezerwacjami klientów i aktualizuj je, w tym modyfikacjami, anulowaniami i życzeniami specjalnymi, zapewniając dokładne przetwarzanie i komunikowanie wszystkich zmian. Wsparcie po podróży: zapewnianie klientom wsparcia po podróży , w tym rozpatrywanie opinii, rozwiązywanie problemów i pomoc w rozwiązywaniu wszelkich problemów, które mogą pojawić się w trakcie podróży lub po jej zakończeniu. Komunikacja: Skuteczna komunikacja z klientami za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej, czatu i innych kanałów komunikacji, zapewniając terminowe i profesjonalne odpowiedzi na wszystkie zapytania i prośby .Rozwiązywanie problemów: Identyfikuj i rozwiązuj problemy i skargi klientów w sposób terminowy i skuteczny, starając się osiągnąć rozwiązanie satysfakcjonujące klienta. Współpraca w zespole: Współpraca z innymi członkami zespołu, w tym doradcami ds. podróży, specjalistami ds. rezerwacji i menedżerami ds. obsługi klienta, aby zapewniają płynną koordynację i wyjątkową realizację usług. Benefity: Konkurencyjny pakiet wynagrodzeń. Możliwość ubezpieczenia zdrowotnego, dentystycznego i okulistycznego. Plan oszczędnościowy na emeryturę (401 tys.) z dopasowywaniem do firmy. Płatne dni wolne i urlopy. Możliwość rozwoju zawodowego i awansu w firmie. Pracownik zniżki na usługi i produkty turystyczne.Pozytywne i oparte na współpracy środowisko pracy w zespole pełnym pasji entuzjastów podróży.Kwalifikacje:Ukończona szkoła średnia lub równoważna; preferowane jest dodatkowe wykształcenie lub szkolenie w zakresie obsługi klienta, hotelarstwa lub pokrewnej dziedziny.Udokumentowane doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w branży turystycznej lub podobnym środowisku zorientowanym na usługi.Doskonałe umiejętności komunikacji, zarówno werbalnej, jak i pisemnej, z profesjonalistą i klientem -skoncentrowana postawa.Silne umiejętności rozwiązywania problemów, ze zdolnością do skutecznego rozwiązywania problemów i skarg klientów w celu osiągnięcia pozytywnych wyników. Biegłość w korzystaniu z oprogramowania do obsługi klienta, platform rezerwacji online i pakietu Microsoft Office.Umiejętność pracy samodzielnej i zdalnej, demonstrowania siebie -motywacja i dyscyplina w celu osiągnięcia celów wydajnościowych i oczekiwań klientów.Nastawienie skoncentrowane na kliencie z zaangażowaniem w świadczenie wyjątkowych usług i zapewnienie satysfakcji klienta.Elastyczność w dostosowywaniu się do zmieniających się priorytetów i harmonogramów pracy w celu dostosowania się do potrzeb klienta, w tym okazjonalnych wieczorów, weekendów i świąt .Dołącz do naszego zespołu w LoneStar Voyages i bądź częścią zapewniania wyjątkowej obsługi klienta i niezapomnianych wrażeń z podróży w zaciszu własnego domu! Obsługiwane przez JazzHRJSX67a9Wd9 Pokaż więcej Pokaż mniej ости Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Интернет-издательство