Operacje VIP na żywo w Tango Me/Tango Mi

Zadania:

Realizacja i konfiguracja kampanii

• Zarządzaj ofertami B2C LiveOps i promocjami sezonowymi oraz realizuj je.
• Planuj, organizuj i promuj różnorodne wydarzenia na żywo w aplikacji, maksymalizując udział odbiorców i współpracę z twórcami w celu tworzenia angażujących treści. 
• Konfiguruj kampanie skierowane do klienta za pomocą narzędzi wewnętrznych i narzędzi innych firm (push, e-mail, wiadomości w aplikacji, czat itp.).
• Koordynuj współpracę z zespołami ds. produktu, kreatywnymi i VIP, aby zapewnić gotowość kampanii.

Optymalizacja i analiza

• Monitoruj skuteczność w segmentach użytkowników, kampaniach i zdarzeniach; proponuj i wdrażaj ulepszenia.
• Identyfikuj możliwe możliwości rozwoju w celu poprawy kluczowych wskaźników wydajności, takich jak konwersja, utrzymanie i wartość od początku istnienia.
• Monitoruj wskaźniki wydajności wydarzeń (zaangażowanie, przychody), identyfikuj trendy i wdrażaj korekty w celu optymalizacji przyszłych wydarzeń.
• Bądź na bieżąco z aktualizacjami produktów, aby odkryć odpowiednie możliwości zarabiania.

Zarządzanie komunikacją

• Działaj i optymalizuj kanały komunikacji CRM: push, e-mail, SMS, wyskakujące okienka, czat.
• Utrzymuj jakość i czas kampanii, aby zmniejszyć rezygnację i zwiększyć wpływ.

Monitorowanie incydentów

Reaguj na bieżące problemy w aplikacji, pomagając identyfikować, eskalować i rozwiązywać problemy napotykane przez użytkowników na dużą skalę.

Wymagania:

• Doświadczenie w konfigurowaniu i obsłudze komunikacji z użytkownikami w różnych kanałach (push, e-mail, SMS, czat).
• Preferowane doświadczenie w firmie B2C zajmującej się grami.
• Praktyczna znajomość systemów CRM, logiki kampanii lub narzędzi promocyjnych w aplikacji.
• Duża dbałość o szczegóły, analityczne nastawienie i umiejętności rozwiązywania problemów.
• Preferowany stopień licencjata w odpowiedniej dziedzinie (ekonomia, biznes, inżynieria lub pokrewna).
• Co najmniej średni poziom języka angielskiego.

Będzie dodatkowym atutem:

• Znajomość Monday.com.
• Znajomość SQL.

Co oferujemy:

• Międzynarodowa firma posiadająca kilka biur w różnych lokalizacjach: Tel-Awiw, Kijów, Warszawa, Limassol.
• Przyznanie opcji;
• Profesjonalne środowisko ze świetnymi ludźmi do pracy;
• Konkurencyjne wynagrodzenie, ocena wyników;
• Elastyczne godziny pracy, nikt tutaj nie monitoruje Twojego czasu pracy, ponieważ taka jest nasza kultura zbudowany na zaufaniu i współpracy;
• Pakiet socjalny obejmujący ubezpieczenie sportowe, elitarne ubezpieczenie medyczne dla Ciebie i rodziny;
• 20 dni roboczych płatnego urlopu i 100% ubezpieczenia chorobowego;
• Możliwość odbycia różnicę, aby się rozwijać i rosnąć;
• Regularne uroczystości firmowe, budowanie zespołu i zabawy;
• Wygodne biuro blisko stacji metra. Nasze biuro w Kijowie jest otwarte 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zachowaniem wszelkich środków bezpieczeństwa i higieny.

Обов'язки:

• Виконання та налаштування кампаній
• Керування пропозиціями B2C LiveOps та сезонними акціями та їх виконання.
• Zaangażuj, організація та просування різноманітних подій у додатку, максимізація участі аудиторії та співпраці з творцями для створення захопливого контенту.
• Налаштування кампаній, орієнтованих на клієнтів, за допомогою внутрішніх та сторонніх інструментів (push-розсилки, електронна пошта, повідомлення в додатку, чат тощо).
• Координація роботи з командами продукту, креативними командами та VIP-командами для забезпечення готовності кампанії. Оптимізація та аналіз
• Моніторинг ефективності різних сегментів користувачів, кампаній та подій; пропонування та впровадження покращень.Виявлення практичних можливостей зростання для покращення ключових показників ефективності (KPI), таких як конверсія, утримання та цінність за весь термін дії.
• Моніторинг показників ефективності подій (залученість, дохід), визначення тенденцій та впровадження коригувань для оптимізації майбутніх подій.Будьте в курсі оновлень продукту, щобidentyfikuj odpowiednie możliwości monetyzacji.
• Zarządzanie komunikacją
• Zarządzaj i optymalizuj kanały komunikacji CRM: powiadomienia push, e-mail, SMS, wyskakujące okienka, czat.
• Utrzymuj jakość i terminowość kampanii, aby zmniejszyć utratę klientów i zwiększyć ekspozycję.
• Monitorowanie incydentów
• Reaguj na problemy w aplikacji w czasie rzeczywistym, pomagaj identyfikować, eskalować i rozwiązywać problemy użytkowników na skala.

Wymagania:

• ponad 2 lata doświadczenia w środowisku B2C, skupione na KPI, skupione na cyklu życia klienta, CRM lub LiveOps.
• Doświadczenie w konfigurowaniu i zarządzaniu komunikacją z użytkownikami w wielu kanałach (push, e-mail, SMS, chat).
• Doświadczenie w grach, preferowane firmy B2C.
• Praktyczna znajomość systemów CRM, logiki kampanii lub promocji w aplikacji narzędzi.
• Dbałość o szczegóły, analityczne nastawienie i umiejętność rozwiązywania problemów.
• Preferowany tytuł licencjata w odpowiedniej dziedzinie (ekonomia, biznes, inżynieria lub pokrewna).
• Średniozaawansowany angielski.