Obsługa klienta VIP w RecruitGarden

Gratulacje! Czy chcesz pracować w firmie z branży iGaming&Entertainment, która w ciągu zaledwie jednego roku rozrosła się do ponad 500 specjalistów?

Szukamy Działu Obsługi Klienta VIP, który zapewni pisemne wsparcie klientom firmy.

Posiadasz średniozaawansowany+ angielski. Oferujemy najwyższe wynagrodzenie, ubezpieczenie i premie.

Możliwe jest biuro, praca oddalona lub przeprowadzka do Europy. Porozmawiamy?

Zadania

– ścisła komunikacja z klientami VIP za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji: Viber, Telegram, WhatsApp, połączenia przychodzące, czaty online , e-mail

 – analizuj skargi i sugestie klientów, monitoruj ich działania, szukaj możliwości poprawy obsługi klienta

– analizuj konto klienta i stwórz indywidualny plan aktywacji dla każdego klient< /p>

– codziennie analizuje aktywność klienta i jej reaktywację

– pracuje ze znaczącymi wygranymi/stratami klientów VIP i pre-VIP

 – pracuje nad zwiększeniem wysokość wpłat/obrótów klientów VIP

– radzenie sobie z nieudanymi wpłatami/wypłatami

– praca nad grupowymi i indywidualnymi wskaźnikami wydajności

 {/p>< p>Wymagania

– zdolność do pracy na nocną zmianę

– biegła znajomość języka ukraińskiego lub innego języka

– języka angielskiego co najmniej średniozaawansowany

– Znajomość obsługi komputera (Word, Excel i inne programy)

– znajomość procesu udanej współpracy z Klientem, doświadczenie cierpliwego i aktywnego słuchania Klienta

– towarzyskość i samodzielność, dbałość o szczegóły, organizację i wielozadaniowość

Oferujemy

– globalną elastyczność: ciesz się swobodą pracy z dowolnego miejsca na świecie dzięki opcjom pracy zdalnej, które pozwolą Ci osiągnąć idealną równowagę między życiem zawodowym a prywatnym.

– urlop: 20 dni roboczych.

– płatne zwolnienie lekarskie

– ubezpieczenie zdrowotne

– programy zdrowia psychicznego

– ubezpieczenia sportowe

– ubezpieczenie medyczne, ubezpieczenie stomatologiczne