Wiceprezes ds. sukcesu klienta w Monetate

Wiceprezes ds. sukcesu klienta: budowanie trwałych relacji z klientamiCzy zależy Ci na budowaniu zaufania i wspieraniu długoterminowych relacji z klientami? Czy jesteś osobą myślącą strategicznie i pasjonujesz się wypełnianiem luki między sprzedażą a wsparciem? Czy masz niesamowite pomysły na to, jak firma oferująca produkty SaaS może zapewnić najlepszemu światowemu marce doświadczenie na poziomie agencji? Jeśli tak, to stanowisko wiceprezesa ds. sukcesu klienta jest dla Ciebie idealną szansą! Na tym stanowisku kierowniczym będziesz odpowiedzialny za opracowanie skutecznej strategii sukcesu klienta dla firm e-commerce, która koncentruje się na płynnej podróży klienta i trwałej lojalności klientów. Będziesz nadzorować cały cykl życia klienta, od wdrażania nowych klientów po zapewnienie, że osiągają stałą wartość dzięki naszym produktom, zapewniając niesamowite wyniki w zakresie przychodów dla największych klientów na całym świecie. Ten lider będzie zarządzał menedżerami ds. sukcesu klienta zarówno w USA, jak i w Europie Zachodniej. Będziesz pomostem między sprzedażą a obsługą klienta, tworząc środowisko współpracy, w którym oba zespoły współpracują, aby osiągnąć wspólny cel: maksymalizację sukcesu klienta. Oto, co możesz zrobić co zrobię: Opracuję i wdrożę strategiczną wizję sukcesu klienta zgodną z ogólnymi celami firmy. Podobnie jak wiodąca agencja optymalizacji współczynnika konwersacji (CRO), zaprojektuj najlepszy w swojej klasie proces realizacji wartości w oparciu o łatwe do udowodnienia wskaźniki ROI. Kieruj zespołem menedżerowie sukcesu klienta w proaktywnym identyfikowaniu i zaspokajaniu potrzeb klientów, przewidywaniu wyzwań dzięki głębokiemu zrozumieniu ich celów biznesowych. Współpracuj z personelem usług profesjonalnych, w tym konsultantami ds. strategii, konsultantami ds. doświadczenia cyfrowego i programistami, aby zachwycać klientów na każdym etapie współpracy z Monetate.Drive Angażowanie klientów i wdrażanie produktów poprzez ukierunkowane programy i inicjatywy. Wewnętrznie wspieraj głos klienta, wpływając na rozwój produktu i strategię, aby zapewnić zgodność rozwiązań z potrzebami klienta. Zbuduj wysokowydajny zespół ds. sukcesu klienta, znany ze swojej wiedzy specjalistycznej w budowaniu trwałych relacji z klientami. Bądź chcący projektować i przemawiać na światowej klasy wydarzeniach dla klientów i potencjalnych klientów w USA i Wielkiej Brytanii. Wprowadź i wzmocnij kompleksową strategię i proces operacyjny, w tym wskaźniki wydajności. Poszukujemy lidera z: ponad 10-letnim doświadczeniem w zapewnianiu sukcesu klientom, z udokumentowanym doświadczeniem w budowaniu i prowadzeniu wysokowydajnych zespołów. E-commerce, CRO bardzo pożądane doświadczenie w agencji, agencji cyfrowej lub stosie technologii marketingowych. · Doświadczenie w opracowywaniu i wdrażaniu programów sukcesu klienta.Głębokie zrozumienie metodologii sukcesu klienta i pasja do wspierania długoterminowych relacji z klientami, uznając znaczenie indywidualnego podejścia.Wysoko rozwinięte umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów, ze zdolnością do przekładania danych na praktyczne zastosowania spostrzeżenia potrzebne do ciągłego doskonalenia.Doskonała komunikacja, prezentacja i umiejętności interpersonalne umożliwiające efektywną współpracę między działami i wspieranie głosu klienta.Możliwość podróżowania po całym świecie, w razie potrzeby.Dołącz do nas i zbuduj światowej klasy organizację sukcesu klienta, skupioną na tworzeniu trwałych relacji z klientami i zapewnianie długoterminowego sukcesu klientów! Monetate jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Pokaż więcej Pokaż mniej Должностной уровень Executive Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Обслуживание и подде ржка клиентов i Информационные технологии Отрасли Разработка программного обеспечения