Specjalista ds. wsparcia użytkowników w EVO

O projekcie: Zakupivli.Pro to największa publiczna i komercyjna platforma licytacji, będąca oficjalnym członkiem elektronicznego systemu zamówień publicznych Prozorro. Za naszym pośrednictwem Policja kupuje karmę dla psów stróżujących, a OKKO sprzedaje państwu benzynę. Dysponujemy serwisem internetowym, aplikacją mobilną oraz platformą szkoleniową dla klientów i dostawców.O zespole: Obecnie w zespole pracuje 9 specjalistów ds. zamówień publicznych, specjalista ds. wsparcia pisemnego, specjalista ds. technicznego wsparcia użytkowników, specjalista ds. kontroli jakości obsługi klienta oraz specjalista ds. lider zespołu. Poszukujemy kolejnego specjalisty ds. zamówień publicznych, który lubi pomagać ludziom.Co jest istotne na tym stanowisku: doświadczenie w pracy na infolinii przychodzącej/doświadczenie w call center biegła i kompetentna znajomość języka ukraińskiego (w mowie i piśmie) gotowość do pracy duża ilość informacji szczera chęć pomocy każdemu otwartość na klienta łatwość komunikacji (umiejętność znalezienia wspólnego języka z różnymi osobami) elastyczność szybka adaptacja w warunkach zmian Będzie dodatkowym atutem: doświadczenie w pracy w zamówieniach publicznych, obsłudze prawnej wykształcenie lub doświadczenie w pracy z ramami prawnymi, dokumentacją, doświadczenie w pracy w obszarze sprzedaży, pracy z klientami Zadania: doradztwo telefoniczne z klientami (przychodząca „gorąca linia”), średnio 65-70 połączeń dziennie (czas trwania 1 rozmowa trwa średnio 3 minuty): 1) o funkcjonalności serwisu 2) o zasadach udzielania zamówień publicznych różnego rodzaju 3) o kwestiach legislacyjnych regulujących działalność przetargową na Ukrainie (nie musisz znać wszystkich szczegółów, np. to mamy prawników w naszym zespole)4) w innych kwestiach związanych z przetargami państwowymi i komercyjnymi oraz pracą na miejscu przetwarzaniem oddzwonień i nieodebranych połączeń konsultacjami na czacie i mailem (nieregularnie, tylko w razie potrzeby) Z naszej strony będziesz mieć: mentora który pomoże Ci zrozumieć wszystkie niuanse pracy lidera, który jest gotowy pomóc i wesprzeć na wszystkich etapach platformę edukacyjną https://education.zakupki.prom.ua/, która pomoże Ci znaleźć wszelkie informacje na temat własnych Etapów selekcja: selekcja na podstawie rozmowy kwalifikacyjnej z rekruterem zadanie testowe spotkanie końcowe Oferujemy: pracę w formacie Home lub office z możliwością wizyty w biurze (metro Kijów, Boryspolska). Zawsze istnieje możliwość pracy w biurze (generator, starlink) Praca od poniedziałku do piątku. Tworzony jest z miesięcznym wyprzedzeniem i może obejmować następujące zmiany robocze: 8.00-17.00, 9.00-18.00, 8.30-17.30, 10.00-19.00. W przyszłości zmiany mogą być dokonywane w weekendy, w takim przypadku oficjalne warunki rejestracji i pracy będą rekompensowane w weekendy w środku tygodnia zgodnie z Kodeksem pracy; zapewniamy 24 dni urlopu i płatnego zwolnienia lekarskiego; płacimy zawsze na czas Uczciwość i przejrzystość wszelkiej komunikacji ubezpieczenie medyczne po okresie próbnym (3 miesiące)