Specjalista ds. wsparcia użytkowników w DTEK, TOV, Energetichna kompaniya

Zostań częścią zespołu tworzącego cyfrową rzeczywistość MODUS X to ukraińska firma IT, zespół ponad 500 inżynierów, architektów, specjalistów ds. bezpieczeństwa i analityków danych. Rozpoczęliśmy i nadal wspieramy transformację cyfrową DTEK, która jako pierwsza w branży energetycznej Ukrainy wkroczyła na ścieżkę transformacji cyfrowej na dużą skalę. Teraz podzieliliśmy się na odrębną firmę, aby dzielić się naszym doświadczeniem i wiedzą za granicą, pozostając wsparciem IT dla tych, którzy wnoszą światło i przyczyniają się do odbudowy kraju. Umiejętności: Pewna umiejętność korzystania z oprogramowania: MS Office O365, Internet Edge, Google Chrome, Abode Acrobat, Pewna umiejętność obsługi systemu operacyjnego Windows 11, 10. Znajomość zasad obsługi sprzętu komputerowego i biurowego. Podstawowa znajomość AD, pracy systemu pocztowego (Exchange+Outlook) lub analogów do rejestracji żądań użytkowników ; Pożądana znajomość zasad budowy sieci, obsługi aplikacji klient-serwer w środowisku domenowym. Pożądana znajomość procesów ITIL oraz doświadczenie w pracy w call center mile widziana. Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 i wyższym będzie dodatkowym atutem; przewaga Obowiązki: Przyjmowanie, rejestracja i klasyfikacja zgłoszeń od użytkowników; Wstępne wsparcie i doradztwo użytkowników. Koordynacja działań kadry inżynierskiej działów IT w procesie eliminacji incydentów na środkach technicznych i oprogramowaniu. Kontrola realizacji zgłoszeń; Analiza incydentów i identyfikacja problemów Oferujemy: Konkurencyjne warunki i program premiowy Firmowe ubezpieczenie zdrowotne Program wsparcia psychologicznego dla pracowników Zdalna lub hybrydowa forma pracy w parku innowacji Unit City i rozwój zawodowy (kursy online, szkolenia stacjonarne, kursy mistrzowskie, społeczności zawodowe) Doceniamy tych, którzy podejmują wyzwania. U nas każdy może pokazać swoje talenty i poczuć bezpośredni wpływ na nasz wspólny sukces. Inwestujemy w rozwój każdego człowieka, umożliwiamy zdobywanie nowej wiedzy i osiąganie celów zawodowych. Więcej informacji o firmie i Twoim doświadczeniu na oficjalnej stronie MODUS X na LinkedIn. Wysyłając CV na to stanowisko, wyrażasz zgodę na przetwarzanie przez „MODUS X” LLC podanych przez Ciebie danych osobowych zgodnie z prawem Ukrainy. „O ochronie danych osobowych”. Wyrażana jest zgoda, w tym na ich przetwarzanie w systemach zewnętrznych, w celu wsparcia procesu rekrutacji. Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością „MODUS IX.