Specjalista ds. sukcesu podróży II (zdalnie) w Brex

Dlaczego warto do nas dołączyćBrex zapewnia nowej generacji firm zintegrowane oprogramowanie do zarządzania kartami firmowymi i wydatkami. Ułatwiamy naszym klientom zarządzanie każdym aspektem wydatków i umożliwiamy pracownikom podejmowanie lepszych decyzji finansowych z dowolnego miejsca, w którym mieszkają i pracują. Brex z dumą obsługuje dziesiątki tysięcy rozwijających się firm, od start-upów na wczesnym etapie po liderów przedsiębiorstw. Praca w Brex pozwala przekraczać granice, kwestionować status quo i współpracować z najwybitniejszymi umysłami w branży. Zależy nam na budowaniu zróżnicowanego zespołu i włączającej kultury. Wierzymy, że Twój potencjał powinien być ograniczony jedynie tym, jak duże możesz marzyć. Urzeczywistniamy to, udostępniając Ci narzędzia, zasoby i wsparcie, których potrzebujesz, aby rozwijać swoją karierę. Obsługa klienta w Brex Zespół ds. obsługi klienta (CX) zapewnia naszym klientom stałe wsparcie na żywo podczas budowania i rozwijania swoich firm. Nasz zespół to grupa pasjonatów, która rozumie, jak zapewnić klientom bezproblemową obsługę. Codziennie komunikując się z naszymi klientami, mamy możliwość przekazywania spostrzeżeń i informacji zwrotnych, a także identyfikowania ulepszeń procesów naszym zespołom partnerskim — ds. sprzedaży, produktów, operacji i inżynierii. Priorytetem jest dla nas utrzymanie klientów, co osiągamy poprzez utrzymywanie wysokich standardów obsługi naszych klientów i upewnianie się, że z każdej rozmowy wychodzą zadowoleni i zainspirowani. Co zrobisz Jako specjalista ds. sukcesu podróży II, będziesz wspierać księgę klientów, którzy muszą upewnij się, że osiągną swoje cele biznesowe dzięki Brex Travel. Będziesz ściśle współpracować z naszymi wielofunkcyjnymi zespołami w Brex (sprzedaż klientów, sukces klienta, operacje, produkt i wdrożenie), aby zapewnić bezproblemową obsługę klientów. Będziesz także pełnić funkcję wewnętrznego MŚP dla naszych klientów i partnerów wewnętrznych w zakresie produktu turystycznego. Obowiązki Współpraca z klientami w celu analizowania i raportowania ich programów podróży Pomaganie klientom w optymalizacji ich programów podróży Zapewnienie konsultacji na temat polityki podróży bezpośrednio klientom Zarządzanie bezpośrednimi umowami cenowymi z klientami, zarówno przed i po wdrożeniu. Współpracuj bezpośrednio z klientami, aby rozwiązać zaległe zgłoszenia serwisowe za pośrednictwem systemów agentów Brex i GDS (Sabre). Bądź pierwszą osobą kontaktową w przypadku eskalacji ze strony klientów z branży turystycznej. Współpracuj z naszym wielofunkcyjnym zespołem, aby omawiać luki w wynikach programów podróży i usługach. Działaj jako głos klientów dla naszych klientów z branży turystycznej, promując ich opinie i prośby o produkty. Wymagania Ponad 3 lata doświadczenia w branży turystycznej- określone role Ponad 3 lata doświadczenia na stanowiskach związanych z kontaktem z klientem Ponad 2 lata doświadczenia w pracy z narzędziami specyficznymi dla branży turystycznej i poruszaniu się po nich, takimi jak GDS (Sabre i Amadeus) Licencjat lub licencjat lub równoważne doświadczeniePunkty dodatkoweMasz doświadczenie na stanowisku zorientowanym na utrzymanie, w szczególności w TravelYou mieć doświadczenie w pracy w TMC na poprzednim stanowiskuWynagrodzenieOczekiwany zakres wynagrodzeń na tym stanowisku wynosi 113 000–130 000 USD. Jednak początkowa płaca podstawowa będzie zależeć od wielu czynników, w tym lokalizacji kandydata, jego umiejętności, doświadczenia, wymagań rynku i wewnętrznego parytetu wynagrodzeń. W zależności od oferowanego stanowiska, kapitał własny i inne formy wynagrodzenia mogą być zapewniane w ramach całkowitego pakietu wynagrodzeń. Należy pamiętać, że osoby poszukujące pracy mogą być narażone na ryzyko, że zostaną zaatakowane przez złośliwe podmioty poszukujące danych osobowych. Rekruterzy Brex będą kontaktować się wyłącznie za pośrednictwem LinkedIn lub poczty elektronicznej z domeną brex.com. Wszelkie informacje rzekomo pochodzące od Brexu za pośrednictwem innych źródeł powinny być ignorowane. Pokaż więcej Pokaż mniej Должностной уровень Молодой специалист Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Ад ministerstwo i Промышленное производство Отрасли Финансовые услуги