Menedżer ds. szkoleń (Dział Obsługi Klienta) w Brainstack_

Brainstack_ to ukraińska firma IT zajmująca się wieloma produktami, która rozwija wieloplatformowe aplikacje i usługi w niszach: Parental Control, Wellness Ecosystem, Lifestyle Apps, Crypto&Blockchain, a od 2023 roku firma zaczęła rozwijać się w kierunku AI.

Nasza firma to zespół ludzi o podobnych poglądach zjednoczeni wspólnym celem i wartościami. Budujemy sprzyjające środowisko do tworzenia i wdrażania światowej klasy projektów high-tech w naszych niszach.

Nasza wiedza:

• < b>Zarządzanie produktami b>
  Uruchamiamy i wdrażamy produkty od podstaw w możliwie najkrótszym czasie.
• Rozwój rozliczeń
  Uruchamiamy i wdrażamy łączymy wszystkie możliwe metody płatności, optymalizujemy procesy płatności klientów na całym świecie.
• Obsługa Klienta i Sprzedaż
  Zapewniamy wsparcie dla naszych produktów, wspieramy procesy rozliczeniowe, współpracujemy z Zendesk.
• Dział Marketingu
  Generujemy wielokanałowy ruch na całym świecie dla naszych produktów, tworzymy treści, pracujemy z dużymi budżetami.

• Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (średnio zaawansowany/zaawansowany);
• Doświadczenie w szkoleniach, mentoringu, adaptacji;
• Doświadczenie w prowadzeniu spotkań online;
• Doświadczenie w pracy w B2C;
• Doskonała znajomość G-docs;
• Doświadczenie w pracy w obszarze G-docs;
• Doświadczenie w zakresie G-docs;
• Doświadczenie w pracy w branży B2C; li>
• Znajomość programów do tworzenia materiałów szkoleniowych (PowerPoint, Canva/Miro).
  
  Będzie dodatkowym atutem:
• Wcześniejsze doświadczenie zawodowe na stanowiskach QA, L&D manager czy lider grupy w zakresie wsparcia.
  
  

Główne zadania:

• 
  < ul>
• pozyskiwanie nowych osób do zespołu (część produktu, umiejętności oprogramowania);
• kontrola i administracja procesem onboardingu i offboardingu (prowadzenie dokumentacji związanej do szkoleń, lista kontrolna dotycząca wdrożenia/wyłączenia);
• pomoc menedżerowi ds. nauki i rozwoju w opracowywaniu i prowadzeniu szkoleń dla działu
• współpraca z zespołem ds. kontroli jakości i kierownikami zespołów w celu poprawy wyników zespołu < /li>
• tworzenie i dokumentowanie szkoleń działu obsługi klientów;
• pomoc w wypełnieniu wewnętrznego LMS.

Harmonogram pracy: 5/2

• od 10:00 do 19:00

Jak dbamy o pracowników Brainstack_ :

Komfortowe warunki pracy:

• Hybrydowy format pracy, gdzie wybierasz sposób wygodniej będzie Ci pracować - z dowolnego miejsca na Ukrainie i świecie lub odwiedzić wygodne biuro w Kijowie z pysznymi śniadaniami lub w Iwano-Frankowsku;
• Praca FOP;
• 100% płatne zwolnienie lekarskie;
• 18 dni urlopu wypoczynkowego i 3 dni wolne;
• Ubezpieczenie medyczne;
• Prowadzenie mistrzowskich kursów kreatywnych i budowania zespołu dla zespołów.< /li>

Kultura rozwoju zawodowego:

• Refundacja zewnętrznych szkoleń zawodowych na żądanie;divs za doskonalenie umiejętności;
• Wynagrodzenie za naukę języka obcego;
• Dostęp do biblioteki elektronicznej;
• Szkoła Brainstack_Leadership – tutaj rozwijamy liderów w firmie;
>
• Możliwość dokonania przejścia wewnętrznego, jeżeli z czasem będziesz chciał rozwijać się w innym kierunku – możesz przenieść się na inne stanowisko w firmie

< b>Pomoc i wsparcie:

• Wewnętrzny fundusz korporacyjny w wysokości 1% dla Sił Zbrojnych (co miesiąc zamykamy wnioski od krewnych i bliskich współpracowników wojskowych);
• Wsparcie dla kolegów, którzy wstąpili w szeregi Sił Zbrojnych (utrzymanie pracy, miesięczna nagroda pieniężna i końcowe prośby o amunicję wojskową);
• Opieka nad „słonecznymi dziećmi” obwodu iwanofrankowskiego.

Jeśli podoba Ci się wakat i chcesz być częścią naszego zespołu - czekamy na Twoje CV.

P.S. Termin rozpatrzenia CV wynosi do 7 dni roboczych. Jeśli w tym czasie nie otrzymałeś odpowiedzi od rekrutera, oznacza to, że sprawdziliśmy Twoje CV, ale w tej chwili nie ma w firmie żadnych wakatów odpowiadających Twojemu doświadczeniu i życzeniom.