Menedżer szkoleń i obsługa klienta w Invogue Fashion Group

invoge fashion Group -Sieć sklepów odzieżowych premium Usługa klienta / Service-Manager. 700 "> Wymagania:

Zdolność do pracy z liczbami i analizami

• dojrzałość. 

  możliwość znalezienia wspólnej płaszczyzny z zespołami

• Wystąpienia publiczne i przygotowanie modułów treningowych
• f, który jest skoncentrowany
• Miłość do ludzi i chęć przyjścia na ratunek
• " Font w stylu: Normal "> Zadanie:
  Analiza możliwości rozwoju obsługi klienta i wdrażania decyzji podjętych

  • Firmy

  • Ustawienie zadań do nauki, powtarzania, ćwiczenia podstawowych narzędzi wsparcia i programowania (wizja serwisu, klient-<>

    Prowadzenie szkolenia pracowników obsługi klienta (planowane i żądania)

  • zachęcanie do „przekraczania oczekiwań klientów”, utrzymując zainteresowanie i zaangażowanie w ten proces

  • Wprowadzenie i kontrola wydajności komponentów usług przyjętych w firmie: Pozdrowienia kupujących na urodziny, dostępność niezbędnego „funduszu prezentów” dla sklepów w sklepach, itp.)

  • Komunikacja ze sklepami w celu wykonywania bieżących zadań w celu komunikacji z kupującymi (sprawdzanie zadań przesyłania strumieniowego), przetwarzanie zapotrzebowania ze sklepów, poprawa i koncentracji. Style = "font-Weight: 400">

    Przygotowanie analitycznych raportów podsumowujących z wnioskami ogólnymi i punktowymi, wnioskami i opracowaniem zaleceń i planu działania w celu dalszych prac nad osiągnięciem ustalonych celów

    Kontrola wdrażania standardów komunikacyjnych z klientami w posłańcach (częstotliwość, personalizacja, ton głosu)

  Co oferujemy:

  • Gwarancje społeczne
  • " style = "font-Weight: 400"> Możliwość pracy zdalnej 3 dni w miesiącu
  • Krótki dzień roboczy: od 9:00 do 17:00 lub 10:00 do 18:00 (sub., Ned. Style czcionki: normalny ">
    Odpowiedź