Stażysta/Młodszy Inżynier Wsparcia Klienta (L2) w ELEKS

12 sierpnia 2024

Stażysta/Młodszy inżynier ds. obsługi klienta (L2)

Київ, Львів, Івано-Франківськ, Тернопіль, Ужгород

Biuro obsługi klienta ELEKS poszukuje dla stażysty/młodszego inżyniera obsługi klienta (L2) na Ukrainie (Lwów, Kijów, Tarnopol, Iwano-Frankowsk, Czerniowce, Żytomierz, Równe, Łuck).

O KLIENCIE
Szwajcarska firma zajmująca się handlem towarami. Pomagamy klientowi w zakresie różnych aplikacji wspierających jego biznes (zarządzanie łańcuchem, rozwiązania do zarządzania ryzykiem). Główną usługą ze strony Eleks jest wsparcie, ale istnieją również projekty rozwojowe dla klienta. Zespół wsparcia składa się z 5 inżynierów wsparcia. Pracują z około 10 aplikacjami.

WYMAGANIA

• Znajomość MSSQL
• Biegła znajomość programu Excel
• Rozwiązywanie problemów (L2)
• Zrozumienie logiki biznesowej aplikacji
• Doświadczenie w komunikacji z klientami lub pracy związanej z pomocą techniczną
• Język angielski na poziomie średniozaawansowanym (w mowie i piśmie)< /li>
• Znajomość branży metalowej (będzie dodatkowym atutem)

• Codzienne monitorowanie jakości danych poprzez raporty systemowe przeglądy i sprawdzenia baz danych
• Wydobywanie danych z systemu i wprowadzanie korekt według predefiniowanych zasad
• Przesyłanie skorygowanych danych z powrotem do systemu
• Zbierz wszystkie potrzebne i przydatne informacje dotyczące projektów w Biurze Obsługi Klienta
• Monitoruj różne systemy IT
• Pomagaj w badaniu, odtwarzaniu i dokumentowaniu problemów klientów
• Podaj pomysły, jak rozwiązać problemy
• Analizuj i ucz się rozwiązań wdrożonych przez innych inżynierów wsparcia
• Utrzymuj dokumentację/bazy wiedzy tam, gdzie jest to wymagane
• Pisanie instrukcji
• Twórz własne umiejętności i wiedza wymagana w projektach

CV prosimy przesyłać tutaj: Jobs.lever.co/...​ied&lever-source[]=dou.ua

Co zyskasz dzięki ELEKS

• Bliska współpraca z klientem
• Trudne zadania
• Rozwój kompetencji
• Zespół profesjonalistów < /li>
• Dynamiczne środowisko o niskim poziomie biurokracji

O ELEKSIE

Ponad 2000 specjalistów zlokalizowanych w centrach dostaw w Europie Wschodniej oraz biurach sprzedaży w Europie i Ameryce Północnej zapewnia naszym klientom pełen zakres usług inżynierii oprogramowania. Należą do nich rozwój produktu, kontrola jakości, badania i rozwój, projektowanie, doradztwo technologiczne i dedykowane zespoły.