Inżynier wsparcia technicznego poziomu 1 w GeeksForLess Inc.

Inżynier wsparcia technicznego poziomu 1 віддалено Opis projektu: Wspieramy autonomiczną platformę ochrony przed naruszeniami, która eliminuje potrzebę stosowania skomplikowanych stosów obejmujących wiele produktów, dzięki czemu solidna ochrona przed naruszeniami jest w zasięgu każdej organizacji. Harmonogram pracy: 14:00–23:00 od poniedziałku do piątku/południa/weekendy Główne obowiązki: —Instalacja, konfiguracja i dostrajanie produktów zdalnie i na miejscu. — Współpraca z klientami w celu zapewnienia pełnego wdrożenia i wsparcia. —Tworzenie dokumentacji pomocniczej dla klientów —Zapewnianie formalnych szkoleń zdalnych i na miejscu ze szkoleniami w miejscu pracy dla klientów —Zapewnianie wsparcia na poziomie 1–2 — obejmuje dogłębne badanie i zapewnia obejście różnych problemów przy jednoczesnym dotrzymywaniu umów SLA. —Ścisła współpraca z zespołami ds. SoC, badań i rozwoju w celu zapewnienia szybkiego rozwiązania. —Zrozumienie potrzeb klientów i pomoc w kształtowaniu produktu. Wymagania obowiązkowe: Podstawowa znajomość środowiska Windows Obsługa klienta i umiejętności komunikacyjne Rozwiązywanie problemów AD, LDAP Najpopularniejsze polecenia/narzędzia Linux Wirtualizacja Sieć Zapory sieciowe Obowiązki i cele NOC Znajomość najczęstszych ataków Cyber ​​Security Doświadczenie w pracy z zagranicznymi klientami organizacji korporacyjnych SalesForce, AzureDevOps, Hyper- V, vSphere Poziom języka angielskiego: Średnio zaawansowany+ (w mowie isamust)/Wyższy średniozaawansowany i wyższy