Specjalista ds. telefonicznej obsługi klienta w OnTaxi

Szukamy Specjalisty ds. telefonicznej obsługi klienta, który dołączy do naszego zespołu!

Produkt wymagający Twojego zaangażowania

Jesteśmy ogólnoukraińską firmą zajmującą się zamawianiem taksówek OnTaxi.  

Każdego dnia, w każdym zakątku kraju, nasz zespół od setek tysięcy dba o bezpieczeństwo, jakość i opiekę każdej podróży z OnTaxi ludzi.  

Osiągnęliśmy już znaczące wyniki, plasując nasz produkt w TOP-3 ukraińskich usług transportowych. Mamy wiele nowych pomysłów i ambicji. Dlatego powiększamy nasz zespół.  

Jak będziesz mieć wpływ na usługę

• Obsługuj połączenia od kierowców i klientów

• Przenieś zdarzenia i prośby do specjalistów L2

• Problem bilety na L2 w systemie zgłoszeń

• Interakcja ze wszystkimi pracownikami pomocniczymi, regionami, administratorami i operatorami

• Wprowadzenie anulowania kar pieniężnych dla kierowców

• Blokuj konta i wypłaty

• Przenieś żądania użytkowników do odpowiednich regionalny dla menedżera

• Zarządzaj zamówieniami w systemie OnTaxi

• Monitoruj zamówienia w jednym punkcie w mieście: połączenia z użytkownikami i korekta kosztów

Umiejętności, które są dla nas ważne

• Ponad 1 rok w pracy z klientami??

• Możliwość szybkiego określenia istoty problemu

• Umiejętności interakcji

• Orientacja na rozwiązywanie problemów

• Możliwość wydajnej obsługi połączeń w godzinach szczytu

• Możliwość szybkiej nawigacji w regularnie zmieniających się danych

• Umiejętność kompetentnego wyrażania swoich myśli

Dodatkowe umiejętności??

• Wykształcenie wyższe???

• Doświadczenie w obsłudze użytkowników?

Oferujemy

• Stabilna praca w znanej firmie o doskonałej reputacji

• Konkurencyjne wynagrodzenie + premia za realizację KPI

• Możliwość rozwoju zawodowego i rozwoju kariery

• Przyjazny zespół i wsparcie ze strony kierownictwa

• Elastyczny harmonogram pracy

Etapy procesu rekrutacji:

• Poznawanie rekrutera;

• Rozmowa kwalifikacyjna dotycząca oceny umiejętności;

Dążymy do przejrzystości i otwartości w procesie rekrutacji oraz rozumiemy, jak ważne jest przekazywanie informacji zwrotnej w odpowiednim czasie. Jeśli Twoje CV spełnia wymagania stanowiska, skontaktujemy się z Tobą w celu wyjaśnienia szczegółów i umówienia się na rozmowę kwalifikacyjną w ciągu dwóch tygodni Po złożeniu wniosku okres informacji zwrotnej pomiędzy etapami rozmowy kwalifikacyjnej może wynosić do dwóch tygodni