Lider telemarketingu w Gypsy

Kogo szukamy: - Ponad 3 lata doświadczenia na stanowisku obsługi klienta lub telesprzedaży, z co najmniej 1 rokiem na stanowisku telemarketingu/kierownika Call Center lub na podobnym stanowisku kierowniczym w branży iGaming; - Doświadczenie techniczne i podejście analityczne .- Wyjątkowa biegłość w języku angielskim (B2+).- Naturalny komunikator z wyjątkowymi umiejętnościami przywódczymi, mentorskimi i szkoleniowymi.- Solidne zdolności sprzedażowe i negocjacyjne.- Pozytywna, zdeterminowana osoba, która rozwija się w szybkim i dynamicznym otoczeniu. Twoje główne zadania obejmują: - Skonfiguruj od podstaw strukturę, strategię i działanie Działu Telemarketingu (call center). - Weź pełną odpowiedzialność za ustalanie i osiąganie KPI zespołu, zapewniając stałą wydajność. - Opracuj i wdrażaj polityki i procedury w celu usprawnienia operacji i zwiększenia wydajności .- Pełnić rolę głównego mentora i trenera dla agentów telemarketingowych, wspierając kulturę doskonałości.- Pełnić rolę głównego kontaktu w zakresie wsparcia, zapewniając stałą pomoc członkom zespołu.- Zarządzać i organizować harmonogramy i dyżury zespołu w celu optymalizacji produktywności.- Monitorować klienta wydajności, dostosowując zachęty do celów biznesowych i wymogów dotyczących zgodności. Zwracamy uwagę na Twoje:- Czas urlopu: Aby zapewnić równowagę między życiem zawodowym a prywatnym, nasza firma zapewnia 24 dni kalendarzowe płatnego urlopu rocznie plus 2 dodatkowe dni robocze wolne na kwartał dla Twojego potrzeby;- Urlop zdrowotny: Twoje zdrowie jest naszym priorytetem. Zapewniamy zwolnienia lekarskie na żądanie, zapewniając, że w razie potrzeby możesz wziąć wolne, aby odzyskać siły, bez żadnych ograniczeń.- Szkolenie z języka angielskiego: Wierzymy w znaczenie globalnej komunikacji. Nasza firma oferuje programy szkoleń językowych, które pomogą Ci udoskonalić i udoskonalić znajomość języka angielskiego;- Przestrzenie coworkingowe: aby wspierać współpracę i elastyczność, zapewniamy dostęp do przestrzeni coworkingowych, umożliwiając pracę w dynamicznym i inspirującym środowisku;- Praca Sprzęt: Wyposażamy Cię w najnowszą technologię i narzędzia niezbędne do sprawnego i skutecznego wykonywania Twojej pracy;- Wsparcie w Trudnych Czasach: Rozumiemy, że życie może być nieprzewidywalne. Nasza firma oferuje wsparcie i pomoc podczas trudnych wydarzeń życiowych;- Celebrowanie radosnych okazji: Cenimy szczęście naszych pracowników. Nasza firma celebruje najważniejsze kamienie milowe i radosne wydarzenia w Twoim życiu, wspierając pozytywną i wspierającą społeczność.