Menedżer operacyjny ds. telezdrowia w *Mira*

Poszukujemy menedżera operacyjnego, który będzie kierować operacjami naszego programu telezdrowia. Idealny kandydat wyróżnia się wydajnością procesów, opracowywaniem polityki, raportowaniem i kontrolą jakości. Powinni posiadać doświadczenie w zarządzaniu projektami, obsłudze klienta/sukcesu lub analizie biznesowej, łącząc kreatywność ze zdolnościami analitycznymi.

Menedżer operacyjny przejmie odpowiedzialność za codzienne operacje, aktywnie identyfikując wyzwania programu i sugerując innowacyjne rozwiązania w celu ciągłego doskonalenia.

Obowiązki

1. Optymalizacja procesów: Usprawnianie i optymalizacja operacji procesy szczególnie związane z zarządzaniem programem coachingu płodności. Obejmuje to analizę istniejących przepływów pracy, identyfikację wąskich gardeł i wdrażanie skuteczniejszych metod usprawnienia świadczenia usług.
2. Wdrażanie zasad: Współpraca z trenerem ds. płodności. Kierownik w celu udokumentowania i wdrożenia zasad i procedur dla program coachingu dotyczącego płodności.
3. Operacje sieci dostawców: Przeprowadzaj akredytację dostawców, wdrażanie, bieżące doradztwo, zwalnianie i codzienne wsparcie dla trenerów płodności.
4. Zarządzanie wydajnością dostawców: Nadzoruj stosunek podaży do popytu na platformie w różnych regionach geograficznych i w razie potrzeby podejmuj proaktywne działania.
5. Optymalizacja kosztów operacyjnych:< /strong> Przeanalizuj strukturę wydatków i znajdź sposób na poprawę ekonomiki jednostki.
6. Optymalizacja stopy zwrotu: analizuj przyczyny zwrotu i inicjuj ulepszenia, aby je obniżyć.
7. Kontrola jakości: Współpracuj z liderem ds. trenera płodności w celu opracowania i wdrożenia środków kontroli jakości zapewniających najwyższe standardy świadczenia usług i zadowolenia klienta.
8. Rozwiązywanie problemów:< /strong> Proaktywnie identyfikuj wyzwania operacyjne i odpowiadaj na nie, proponując innowacyjne rozwiązania w celu ciągłego doskonalenia. Przewiduj problemy i zapobiegaj im, zanim się eskalują.
9. Współpraca międzyfunkcyjna: współpracuj z zespołami wielofunkcyjnymi, zajmującymi się obsługą klienta/sukcesem, zgodnością, zarządzaniem produktami i marketingiem w celu dostosowania strategii operacyjnych i osiągaj cele firmy.
10. Raportowanie: generuj kompleksowe raporty w celu śledzenia kluczowych wskaźników wydajności i identyfikowania obszarów wymagających poprawy. Upewnij się, że wygenerowane raporty są przydatne i zapewniają spostrzeżenia, które wpływają na podejmowanie decyzji.

Wymagania

• Sprawdzone doświadczenie w rozwiązywaniu wyzwań operacyjnych
• Doświadczenie w platformach 2-stronnych z klientami i dostawcami oraz zrozumienie wyzwań, jakie się z nimi wiążą
• Silne umiejętności analityczne połączone ze znajomością programu Excel i umiejętnością skutecznego prezentowania złożonych danych
• li>
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, w tym umiejętność skutecznej współpracy z interesariuszami wewnętrznymi i zewnętrznymi
• Udowodnione zdolności przywódcze z udokumentowanym doświadczeniem w osiąganiu wyników w dynamicznym środowisku
< li>Szybko się uczę i chcę zdobyć wiedzę na temat zdrowia hormonalnegoh oraz chęć dostosowania się do wyzwań i wrażliwości branży

Będzie plusem:

• Umiejętność zarządzania dwustronne platformy angażujące zarówno klientów, jak i dostawców, połączone z głębokim zrozumieniem związanych z nimi wyzwań

• Znajomość zastosowania sztucznej inteligencji (AI) w usprawnianiu procesów przepływu pracy i efektywnym rozwiązywaniu zadań służbowych

   

Szczegóły

Rola jest odległa, z 40-godzinnym tygodniem pracy, elastyczna godziny pracy i sporadyczne pokrywanie się z zespołem w USA

Co oferujemy

• Będziesz pracować z dedykowanym, wysoce zaangażowany, międzynarodowy zespół profesjonalistów, których pasją jest pomaganie parom i indywidualnym osobom w zakładaniu rodzin
• Mamy szybkie tempo pracy i oparte na współpracy środowisko pracy, w którym zachęcamy do otwartej komunikacji, odpowiedzialności i niezależności
• Oprócz konkurencyjnego wynagrodzenia oferujemy system premiowy uzależniony od wyników w oparciu o OKR
• Zapewniamy możliwości rozwoju zawodowego – szkolenia, warsztaty i seminaria