Menedżer TechOps w Delasport

OBOWIĄZKI Osiąganie i utrzymywanie celów w zakresie dostępności i niezawodności określonych w określonych umowach dotyczących poziomu usług (SLA) i celach dotyczących poziomu usług (SLO) dla wszystkich usług, w tym podczas wdrożeń, w ciągu roku kalendarzowego. Zarządzanie zespołami operacji technicznych i kierowanie nimi, promowanie kultury współpracy , innowacyjność i odpowiedzialność Być odpowiedzialnym za jakość usług i wydajność; zrozumieć i uwzględnić przyszłe wymagania w planach wydajności dla wszystkich systemów. Zapewnić zgodność wszystkich wydań produkcyjnych z ogólnymi wymaganiami, w tym z dokumentacją, monitorowaniem, kopiami zapasowymi i konfiguracjami wysokiej dostępności. Nadzorować procesy zarządzania wersjami, zapewniając zgodność z odpowiednimi organami regulacyjnymi. Pełnić rolę strażnika systemu. środowisku produkcyjnym, zapewniając, że wszystkie wydania są w pełni przetestowane i mają zapewnioną jakość. Utrzymanie usług po uruchomieniu poprzez pomiar i monitorowanie dostępności, opóźnień i ogólnego stanu systemu. Wdrożyć system powiadamiania zespołów ds. zarządzania incydentami o zakłóceniach lub degradacji usług. Zapewnić niezawodność i terminowość wszystkich codziennych działań operacyjnych, w tym wsparcia technicznego i reagowania na incydenty. Przejąć odpowiedzialność za incydenty, zapewnić koordynację stron rozwiązujących sprawę, skuteczną komunikację z interesariuszami i prowadzenie działań po zakończeniu incydentów. recenzje incydentów. Na podstawie przeglądów po incydencie należy dokładnie zrozumieć i zgłosić pierwotną przyczynę wszelkich incydentów, przekazać te ustalenia kierownictwu i klientom, których to dotyczy oraz zapewnić wyeliminowanie takich problemów. Definiować, śledzić i raportować kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) związane z niezawodnością systemu , dostępność i wydajność Weź pełną odpowiedzialność za przeprowadzenie i nadzorowanie analizy przyczyn źródłowych, zapewniając dokładne zbadanie i uwzględnienie wszystkich aspektów incydentu Opracuj solidny system reagowania na incydenty i zarządzaj nim, zapewniając, że członkowie zespołu są przygotowani i dostępni do obsługiwać problemy w miarę ich pojawiania się WYMAGANIACo najmniej 7 lat doświadczenia w operacjach technicznych Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu zespołami technicznymi i złożonymi operacjami IT Rozległe doświadczenie w zarządzaniu incydentami, w tym przegląd po incydencie i analiza przyczyn źródłowych Dogłębna wiedza na temat operacji sieciowych i niezawodności systemów inżynierii i procesów zarządzania incydentami Znajomość zgodności z przepisami i zarządzania wydaniami w środowisku technicznym Gotowość do dyspozycyjności i reagowania na krytyczne incydenty w razie potrzeby Doświadczenie w opracowywaniu i zarządzaniu systemami dyżurnymi do reagowania na incydenty Silne umiejętności przywódcze i zarządzania zespołem , ze zdolnością do mentorowania, inspirowania i przewodzenia różnorodnym zespołom Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji, ze szczególnym uwzględnieniem planowania strategicznego i doskonałości operacyjnej Skuteczne umiejętności komunikacyjne, zdolne do artykułowania koncepcji technicznych odbiorcom nietechnicznym Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Nie застосовуєтьсI Rodzaj zatrudnienia Pełny etat Obowiązki służbowe Inżynieria Przemysły Prace budowlane