Specjalista wsparcia technicznego ze znajomością języka niemieckiego w IP-Telecom Bulgaria

Zadarma to międzynarodowa firma z branży telekomunikacyjnej z ponad 15-letnim doświadczeniem. Z naszych rozwiązań korzystają dziesiątki tysięcy klientów w 160 krajach świata. Współpracujemy z największymi operatorami na świecie i zapewniamy globalną prezentację numerów wirtualnych, obsługujemy wielopoziomowy system całodobowej obsługi klienta. Harmonogram pracy: poniedziałek-piątek w godzinach 14:00 - 10:00 00:00 Wymagania: wysokie umiejętności komunikacyjne: umiejętność pewnego i jasnego przedstawiania informacji technicznych, znajomość języka niemieckiego na poziomie B2+ (Upper-Intermediate) i wyższym, orientacja na klienta, umiejętność znalezienia wspólnego języka z; różne typy ludzi; pewny siebie użytkownik komputera i programów biurowych; chęć uczenia się i uczenia się nowych rzeczy; umiejętność pracy w zespole; doświadczenie w zakresie wsparcia technicznego – opcjonalne, ale będzie plusem; Obowiązki: konsultowanie klientów, udzielanie ogólnych informacji na temat usług, ustawień, kosztów usług; rozwiązywanie drobnych problemów – błędnie wypełnionych danych, problemów z ustawieniami lub dostępem; obsługa pisemnych wniosków, rozmów telefonicznych, e-maili i przetwarzania wniosków na stronie internetowej, którą oferujemy : szkolenia w ramach płatnego okresu próbnego; praca zdalna (on-line); płatny urlop 28 tys.d. poprzez rozwój kariery – perspektywa przejścia na stanowiska kierownicze lub większe pogłębienie części technicznej;