Specjalista ds. wsparcia technicznego (USA) w Pharmbills

Specjalista ds. wsparcia technicznego (USA)

zdalnie

Pharmbills to amerykańska firma pośrednictwa pracy z siedzibą w Nowym Jorku. Pracujemy już ponad siedem lat, a nasz zespół liczy już ponad 1000+ utalentowanych osób. Nasi specjaliści znajdują się w USA, Ukrainie, Bułgarii, Polsce, Czechach, Uzbekistanie, Portugalii i Gruzji.

Rozwijamy i zatrudniamy nowych pracowników na stanowisko Specjalisty Wsparcia Technicznego ze znajomością języka angielskiego. Możesz pracować zdalnie. Posiadamy jednak biura wyposażone w generatory i Internet w Kijowie, Odessie i Winnicy. Jako członek zespołu w USA będziesz pracować w strefie czasowej Nowego Jorku (EST).

Zadania:

• Rozwiązywanie problemów technicznych i zgłoszeń klientów
• Kontakt telefoniczny z klientami
• Przetwarzaj wiadomości przychodzące z różnych źródeł wewnętrznych (systemy automatycznego tworzenia zadań, e-maile, komunikatory)
• Analizuj przychodzące problemy i ustalaj właściwy sposób ich rozwiązania
• Wysyłaj otrzymane zadania , odpowiednim specjalistom w ramach swojego zespołu oraz innym zespołom
• Towarzyszyć realizacji zadań
• Jeśli to konieczne, zbierać dodatkowe informacje w celu wykonania zadania
• Przechowywać historię realizacji zadań
• li>
• Prowadź ewidencję w kalendarzu i systemie pomiaru czasu

Nasze wymagania wobec kandydata: < /p>

• Znajomość języka angielskiego B2+ w mowie i piśmie
• Ogólna znajomość architektury komputerów i technologii sieciowych
• Podstawowa znajomość środowiska serwerowego Windows
• Zrozumienie technologii świadczenia usług poprzez usługi Cloud
• li> Umiejętność identyfikacji źródeł problemów i błędów w dokumentacji
• Płynność i jednoczesna orientacja w różnych systemach i interfejsach
• Zwracaj uwagę na szczegóły
• Posiadaj silne zdolności organizacyjne
• Potrafisz pracować w warunkach wielozadaniowości

Oferujemy:

• Świetna szansa na pracę w dynamicznej międzynarodowej firmie.
• Otrzymaj nagrodę za świadczenie wysokiej jakości usług w konkurencyjnej cenie.
• Rozwijaj swoje umiejętności i wiedzę dzięki dostępowi do naszych korporacyjnych programów szkoleniowych.
• Buduj trwałe relacje z członkami zespołu.
• Ubezpieczenie medyczne od partnera Pharmbills po okresie próbnym.
• Atrakcyjny program poleceń. Poleć znajomego i otrzymaj bonus.
• Równe szanse dla kobiet i wszystkich płci.
• Prezenty firmowe.

Więcej o Pharmbills:

Strona internetowa:

Instagram:

Facebook: < /p>