Specjalista wsparcia technicznego (QA). w Health 24

Health24 to system informacji medycznej dla publicznych i niepublicznych zakładów opieki zdrowotnej.Nasz system pomaga przyspieszyć wyszukiwanie lekarza, przychodni lub usługi oraz zautomatyzować i ułatwić pracę lekarzy.Wymagania: Kompetentna, biegła znajomość języka ukraińskiego oraz dykcja, komunikatywność, życzliwość i umiejętność nawiązywania kontaktu z ludźmi, cierpliwość, umiejętność wykonywania rutynowych prac i wytrwałość, stabilność emocjonalna i umiejętność szybkiego poruszania się w trudnych i nieoczekiwanych sytuacjach, doskonała znajomość obsługi komputera i programów biurowych, doświadczenie w obsłudze przeglądarek, strony internetowe, systemy operacyjne Windows/Android/iOS Dodatkowym atutem będzie: Umiejętności (kursy) QA Główne obowiązki: Przyjmowanie i rejestracja zgłoszeń od użytkowników Udzielanie (pisemnych i ustnych) konsultacji z użytkownikami w kwestiach związanych z działaniem funkcjonalności wspierających ( usług); Rozwiązywanie typowych problemów, jakie napotykają użytkownicy podczas korzystania z funkcjonalności (usług) wchodzących w zakres ich kompetencji;Prowadzenie raportowania odwołań użytkowników ze szczegółowym opisem podjętych działań i decyzji;Naprawianie, zgodnie z przyjętym algorytmem, problemów/życzeń użytkowników dot. obsługę funkcjonalności (usług) i przekazanie ich do odpowiedniego działu;Rejestracja znalezionych rozwiązań problemów i/lub obejść do jednej bazy błędów i problemów (utrzymanie bazy wiedzy).Oferujemy: Stały harmonogram pracy Pon- Piątek (8 godzin); Stabilna i terminowa praca; Szkolenia; Oficjalne zatrudnienie i przestrzeganie wszelkich gwarancji Kodeksu Pracy; Pracę w przyjaznym i profesjonalnym zespole; Możliwość rozwoju zawodowego.