Specjalista ds. wsparcia technicznego (rynek pytań i odpowiedzi) w Howly

SKELAR to venture builder, który buduje międzynarodowe firmy IT zgodnie z zasadami świata inwestycji typu venture. Razem z naszymi współzałożycielami tworzymy silne zespoły, aby uruchamiać firmy technologiczne i wygrywać na rynkach globalnych. Howly to rynek pytań i odpowiedzi, na którym ludzie przez całą dobę otrzymują wysokiej jakości indywidualne porady online od specjalistów z różnych branż dla Specjalisty ds. Wsparcia Klienta, który będzie realizował najbardziej odpowiedzialną misję - zapewnianie pomocy technicznej naszym użytkownikom na czacie online i pomaganie im w rozwiązywaniu ich problemów. Obowiązki: - Komunikowanie się z klientami w sprawie komputerów, gadżetów, usług online i pomaganie im w rozwiązywaniu wszelkich problemów problemy techniczne w języku angielskim. Przykłady takich próśb to: „Zapomniałem hasła do Gmaila, jak je zresetować?”, „Nie można połączyć się z drukarką”, „YouTube nie działa na moim telewizorze”; jednocześnie.— Postępuj zgodnie ze wszystkimi niezbędnymi instrukcjami, aby świadczyć usługi wysokiej jakości. Jakie umiejętności są wymagane: — Znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie): Wyższy średniozaawansowany (B2) lub zaawansowany (C1); — Podstawowa znajomość obsługi komputera i zrozumienie. obsługi nowoczesnych systemów i usług na poziomie użytkownika Dodatkowym atutem będzie: — doświadczenie w pracy w zespołach wsparcia klienta lub rozliczeń, — doświadczenie zawodowe lub wykształcenie związane z administracją systemami — Zendesk i Zendesk Chat; Znajomość tego oprogramowania znacznie ułatwi Ci życie w pierwszych dniach pracy. Co oferujemy: – Forma pracy zdalnej. Możesz pracować z dowolnego miejsca na Ukrainie i na świecie; — 20 dni płatnego urlopu w roku; — Nielimitowane dni zwolnienia lekarskiego z zaświadczeniem lekarskim; — Ubezpieczenie medyczne, lekarz zakładowy — Elastyczny grafik, w którym są 3 dni robocze i 2 dni wolne : Rano 07:00 - 16:00, Wieczór 16:00 - 00:00, Noc 00:00 - 07:00.— Gwarantowane przerwy trwające 1 godzinę na każdą zmianę.— Premie za dodatkowe zmiany;— Konkurencyjne wynagrodzenie pieniężne;— Możliwości rozwoju kariery zawodowej i oczywiście będziesz mieć możliwość dołączenia do fantastycznego zespołu społecznościowego prawdziwych budowniczych, którzy uruchomili już więcej niż jedną firmę. Większość pracowników Howly to specjaliści z naprawdę imponującym doświadczeniem i fajną wiedzą, którzy chętnie podzielą się z Tobą swoją wiedzą i doświadczeniem. Zdecydowanie powinieneś już teraz wysłać nam swoje CV, jeśli:- Masz już doświadczenie w pracy w anglojęzycznym dziale technicznym wsparcie;- Kochasz technologie i dobrze znasz popularne oprogramowanie, usługi online i różne systemy operacyjne;— Potrafisz organizować swój czas i potrafisz efektywnie pracować zdalnie; Zatem jeśli wszystkie powyższe przemawiają do Ciebie i masz ochotę dołączyć zespół fajnych specjalistów od ukraińskiego produktu, czekamy na Twoją opinię