Specjalista wsparcia technicznego HelpDesk w Apteka ANC

Lider rynku ukraińskiego - Krajowa sieć aptek „ANS”, „SHAR @”, „Kopiyka”, „Blahodiya” zaprasza do zespołu Administratora HelpDesk.

Główne obowiązki:

• Tworzenie kont użytkowników i zarządzanie nimi.
• Odpowiadanie na pytania i rozwiązywanie problemów technicznych użytkowników; prowadzenie konsultacji i szkoleń użytkowników z obsługi systemu.
• Przeprowadzenie audytu systemu w celu identyfikacji możliwości jego optymalizacji i doskonalenia.
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej systemu.
• li>
• Udzielanie instrukcji użytkownikom i pozostałym członkom zespołu w zakresie korzystania z systemu.
• Instalacja i konfiguracja oprogramowania systemu wsparcia; zapewnienie kompatybilności z innymi systemami organizacji.
• Ustawianie eskalacji
• Ustawianie terminów realizacji SLA/wniosków (administrowanie pełnym cyklem realizacji zgłoszeń)

Wymagania dla kandydatów:

• doświadczenie w obsłudze użytkowników (preferowany handel detaliczny);
• doświadczenie w sprzedaży biletów systemy (GLPI);
• kompetentna znajomość języka rosyjskiego i ukraińskiego,
• rozumienie zarówno części sprzętowych, jak i programowych komputera PC,
• umiejętność i chęć pracy z ludźmi ;
• li>
• umiejętność samodzielnego znajdowania rozwiązań i rozwiązań.

Warunki pracy:

< li>Praca w profesjonalnym zespole;
• Urzędowe zatrudnienie od pierwszego dnia roboczego;
• harmonogram pracy od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00:00:00 30:00-17:00;
• Konkurencyjne wynagrodzenie.

Masz pytania? Wyślij swoje CV, zadzwoń, napisz w Viberze i Telegramie lub umów się na rozmowę z naszym chatbotem, zeskanuj kod QR lub kliknij link:

https://cutt.ly/anch rbot