Specjalista wsparcia technicznego (system medyczny) w Health 24

Health24 to system informacji medycznej dla publicznych i prywatnych zakładów opieki zdrowotnej. Nasz system pomaga przyspieszyć wyszukiwanie lekarza, przychodni czy usługi oraz zautomatyzować i ułatwić pracę lekarzy.

Zatrudniamy Specjalistę ds. obsługi pacjenta

• Przyjmowanie i rejestracja wniosków od pacjentów;
• Udzielanie konsultacji (pisemnych i ustnych) w kwestiach związanych z funkcjonowaniem serwisu;
• Rozwiązywanie typowych problemów napotykanych przez użytkowników podczas korzystania z funkcjonalności (usług);
• Tworzenie raportów na temat żądań użytkowników ze szczegółowym opisem podjętych działań i decyzji;
• Naprawa zgodnie z przyjętym algorytmem problemów/życzeń użytkowników; odnośnie działania funkcjonalności (usług) i przekazania ich do odpowiedniego działu;
• < span style="font-weight: 400; Font-style: normal">Rejestracja znalezionych rozwiązań problemów i/lub obejść do jednej bazy danych błędów i problemów (prowadzenie bazy wiedzy).

Oferujemy:

• Możliwość pracy zdalnej w formacie, stały harmonogram: pon.-pt. (8 godz.);
• Szkolenia i wsparcie mentorskie podczas adaptacji;
• Stabilne i terminowe zatrudnienie;
• Oficjalny płatny urlop pracowniczy i zwolnienia lekarskie;
• Praca w przyjaznym i profesjonalnym zespole;
• Możliwość rozwoju zawodowego.< /li

Oczekiwania wobec kandydata:

• Kompetentna, biegła znajomość języka ukraińskiego i dykcji;
• Komunikacja, życzliwość i umiejętność nawiązywania kontaktu z ludźmi, umiejętność wykonywania rutynowych prac i wytrwałość;
• Stabilność emocjonalna i umiejętność szybkiego poruszania się w trudnych sytuacjach;
• Doskonała znajomość obsługi komputera i oprogramowania biurowego;
• Doświadczenie w korzystaniu z przeglądarek, stron internetowych i systemów operacyjnych Windows/Android/iOS.

Będzie: plus:

• Doświadczenie w dziale wsparcia technicznego klientów (banki, oprogramowanie, MIS) itp.;
• Zrozumienie lub doświadczenie w pracy z medycznymi systemami informacyjnymi.

Czekamy na opinie!