Specjalista ds. wsparcia technicznego (zespół poziomu 2) w Diya.pro

Diya to odnosząca sukcesy ukraińska firma informatyczna oferująca kompleksowe rozwiązania IT dla małych i średnich przedsiębiorstw średnich przedsiębiorstw na całym świecie. Nasza firma ma duże doświadczenie zawodowe w świadczeniu usług zdalnego wsparcia technicznego dla firm z różnych branż, pomagając im zapewniać doskonałą obsługę klientów.

Jesteśmy firmą przyjazny tłum doświadczonych specjalistów. Praca ramię w ramię w wirtualnej załodze daje nam elastyczność w dostarczaniu lepszych rozwiązań i przekraczaniu oczekiwań naszych klientów.

Poszerzamy nasz zespół i potrzebują inżyniera poziomu 2, który jest wszechstronny i pasjonuje się technologią, aby pomóc we wsparciu infrastruktury chmurowej i operacji IT naszych klientów. Od kandydata oczekuje się zapewniania powtarzalnych rozwiązań, przemyślanego przywództwa i doskonałości w dostarczaniu naszego zestawu podstawowych rozwiązań.

Obowiązki:

• Konfigurowanie i utrzymywanie różnych usług i narzędzi wsparcia, głównie Microsoft 365 /Azure.
• Proaktywnie zapewniaj naszym klientom najwyższy poziom dostępności systemów i infrastruktury.
• Pisz i utrzymuj niestandardowe skrypty, aby zwiększyć wydajność systemu i skrócić czas interwencji człowieka przy zadaniach.
• li>
• Zapewnianie wsparcia operacyjnego, w tym dokumentacji proceduralnej i odpowiednich raportów.

Wymagania:

Głęboka znajomość systemów operacyjnych:

• Praktyczne doświadczenie w administrowaniu Microsoft 365 (centrum administracyjne, Exchange, Azure, Intune, licencjonowanie).
  Rozwiązywanie problemów i umiejętności wsparcia:
  • Doświadczenie w rozwiązywaniu złożonych problemów w środowisku Windows.
  • Umiejętność analizowania dzienników zdarzeń i innych narzędzi w celu diagnozowania problemów.

  Zarządzanie bezpieczeństwem i dostępem:

  • Zrozumienie zasad i metod zabezpieczeń w środowisku Windows.
  • Doświadczenie z mechanizmami uwierzytelniania i autoryzacji (Active Directory, LDAP, AAD).

  Automatyzacja i skrypty:

  • Możliwość pisania skryptów PowerShell w celu automatyzacji zadań w środowisku Windows.

  Umiejętności komunikacyjne i praca zespołowa:

  • Dobre umiejętności komunikacyjne w pracy z klientami i współpracownikami.
  • Umiejętność skutecznego dokumentowania procesów i rozwiązań.

  Wykształcenie i certyfikaty :

  • Wykształcenie wyższe na kierunku informatyka lub pokrewnym.
  • Certyfikaty od dostawców potwierdzające wiedzę i umiejętności w zakresie administracji systemami Windows i Linux (np. Microsoft Certified: Azure Administrator Associate, Red Hat Certified Engineer) będą dużym atutem.

  Kwalifikacje:

  < li>Minimum 2 lata doświadczenia jako administrator IT, którego głównym obowiązkiem jest zarządzanie systemami Microsoft Windows.
  • Doświadczenie z platformami Microsoft 365 i Azure.
  • Dobra wiedza z zakresu administracji i konfiguracji serwerów Windows i podstawowych usług AD, GPO, DNS, ADFS itp.
  • Znajomość systemów biletowych, monitorowania, zarządzanych rozwiązań antywirusowych i rozwiązań do tworzenia kopii zapasowych.
  • Wykazana umiejętność generowania i utrzymywania dokumentacja techniczna.
  • Solidna znajomość skryptów PowerShell i zarządzania z poziomu wiersza poleceń.
  • Certyfikat Microsoft 365 będzie dodatkowym atutem.
  • Wymagany jest minimalny średniozaawansowany poziom języka angielskiego .

  Co oferujemy:

  • Komfortowe środowisko pracy, praca zdalna.
  • Konkurencyjne wynagrodzenie.
  • Płatne urlopy i zwolnienia chorobowe.
  • Ubezpieczenie zdrowotne i siłownia.
  • Szkolenia i przydatne doświadczenie.
  • Praca w młodym i przyjaznym zespole.
  • Możliwości kariery i rozwoju zawodowego.

  Aby lepiej zrozumieć, kim jesteśmy i co robimy, odwiedź naszą stronę internetową:

  https://diya.pro/