Specjalista ds. wsparcia technicznego (zespół poziomu 2) w Diya

22 lipca 2024

Specjalista ds. wsparcia technicznego (zespół poziomu 2)

Житомир, віддалено

Diya to odnosząca sukcesy ukraińska firma IT dostarczająca kompleksowe rozwiązania informatyczne dla małych i średnich firm na całym świecie. Nasza firma ma duże doświadczenie zawodowe w świadczeniu usług zdalnego wsparcia technicznego dla firm z różnych branż, pomagając im zapewniać doskonałą obsługę klientów.

Jesteśmy przyjazną grupą znawców IT. Praca ramię w ramię w wirtualnej załodze daje nam elastyczność w dostarczaniu lepszych rozwiązań i przekraczaniu oczekiwań naszych klientów.

Powiększamy nasz zespół i potrzebujemy inżyniera poziomu 2, który jest wszechstronny i pasjonuje się technologią, aby pomóc we wsparciu infrastruktury chmurowej i operacji IT naszych klientów. Od kandydata oczekuje się zapewniania powtarzalnych rozwiązań, przemyślanego przywództwa i doskonałej realizacji naszych podstawowych rozwiązań.

Obowiązki:

• Konfigurowanie i utrzymywanie różnych usług i narzędzi wsparcia, głównie Microsoft 365/Azure.
• Aktywnie zapewniaj naszym klientom najwyższy poziom dostępności systemów i infrastruktury.
• Twórz i utrzymuj niestandardowe skrypty, aby zwiększyć wydajność systemu i skrócić czas interwencji człowieka przy zadaniach.
• Zapewnienie wsparcia operacyjnego, w tym dokumentacji proceduralnej i odpowiednich raportów.

Wymagania:

Dogłębna znajomość systemów operacyjnych:

• Praktyczne doświadczenie w administrowaniu Microsoft 365 (centrum administracyjne, Exchange, Azure, Intune, licencjonowanie).
• Praktyczne doświadczenie w administrowaniu systemem Windows Server (w tym najnowszymi wersjami).
• Zrozumienie architektury i specyfiki każdego systemu operacyjnego.
• Doświadczenie z interfejsami wiersza poleceń i graficznymi interfejsami użytkownika systemu operacyjnego.

Rozwiązywanie problemów i umiejętności wsparcia:

• Doświadczenie w rozwiązywaniu złożonych problemów w środowisku Windows.
• Możliwość analizowania dzienników zdarzeń i innych narzędzi do diagnozowania problemów.

Zarządzanie bezpieczeństwem i dostępem:

• Zrozumienie zasad i metod bezpieczeństwa w środowisku Windows.
• Doświadczenie z mechanizmami uwierzytelniania i autoryzacji (Active Directory, LDAP, AAD).

Automatyzacja i skrypty:

• Możliwość pisania skryptów PowerShell w celu automatyzacji zadań w środowisku Windows.

Umiejętności komunikacyjne i praca zespołowa:

• Dobre umiejętności komunikacyjne w pracy z klientami i współpracownikami.
• Umiejętność skutecznego dokumentowania procesów i rozwiązań.

Wykształcenie i certyfikaty:

• Wykształcenie wyższe w zakresie technologii informatycznych lub pokrewnym.
• Certyfikaty od dostawców potwierdzające wiedzę i umiejętności w zakresie administracji systemami Windows i Linux (np. Microsoft Certified: Azure Administrator Associate, Red Hat Certified Engineer) będą dużym atutem.

Kwalifikacje:

• Minimum 2-letnie doświadczenie jako administrator IT, którego głównym obowiązkiem jest zarządzanie systemem Microsoft WindowsS.
• Doświadczenie z platformami Microsoft 365 i Azure.
• Dobra znajomość administrowania i konfiguracji serwerów Windows oraz podstawowych usług AD, GPO, DNS, ADFS itp.
• Znajomość systemów biletowych, monitorowania, zarządzanego oprogramowania antywirusowego i rozwiązań do tworzenia kopii zapasowych.
• Wykazana umiejętność generowania i utrzymywania dokumentacji technicznej.
• Solidna znajomość skryptów PowerShell i zarządzania za pomocą wiersza poleceń.
• Certyfikat Microsoft 365 będzie dodatkowym atutem.
• Wymagany jest minimalny poziom języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym.

Co oferujemy:

• Komfortowe środowisko pracy, praca zdalna.
• Konkurencyjne wynagrodzenie.
• Płatne urlopy i zwolnienia lekarskie.
• Ubezpieczenie zdrowotne i siłownia.
• Szkolenia i przydatne doświadczenie.
• Pracę w młodym i przyjaznym zespole.
• Możliwości kariery i rozwoju zawodowego.

Aby lepiej zrozumieć, kim jesteśmy i co robimy, odwiedź naszą stronę internetową: