Specjalista ds. wsparcia technicznego (L3) w Jooble

Jooble to globalna firma IT, która zmienia zatrudnienie.

Każdego miesiąca miliony ludzi w 66 krajach na całym świecie korzystają z Jooble do wyszukiwania pracy i zatrudniania talentów. Za tym stoi zespół ponad 300 profesjonalistów, którzy łączą głęboką wiedzę z zakresu analityki, technologii i pracy z danymi, aby uczynić ten proces łatwiejszym i wydajniejszym.

Dziś Jooble znajduje się wśród 10 najczęściej odwiedzanych witryn na świecie w segmencie Praca i zatrudnienie, co potwierdza jego globalny wpływ.

Szukamy doświadczonego i zmotywowanego Specjalisty ds. wsparcia technicznego w naszym zespole. Na tym stanowisku wykorzystasz swoje umiejętności diagnostyczne, znajomość SQL i doświadczenie w analizie logów do rozwiązywania zapytań klientów lub zgłoszeń wewnętrznych.

Czekają na Ciebie następujące zadania:

• Efektywna komunikacja z klientami w celu szybkiego rozwiązywania problemów technicznych;
• Przetwarzanie zapytań zewnętrznych i wewnętrznych związanych z ustawieniami i działaniem usług firmy;
• Analiza i wyszukiwanie błędów na zlecenie innych zespoły;

Poszukujemy osoby, która posiada:

• ponad 2 lata na stanowisku wsparcia technicznego L3;
• praktyczne doświadczenie w pisaniu zapytań SQL,
• Doświadczenie w pracy z architekturami API na poziomie wsparcia L3;
• umiejętność rozwiązywania złożonych problemów wymagających systematycznego podejścia do analizy problemu;
• doskonałe umiejętności komunikacyjne do skutecznej interakcji z klientami i innymi zespołami produktowymi;
• Znaj język angielski na poziomie B1 lub wyższym.

Będzie plusem:

• Doświadczenie z systemami zbierania konwersji (menedżer tagów Google, Postback);
• Doświadczenie w pracy z kontrolą jakości lub umiejętności praktyczne zdobyte na kursach;
• Znajomość Pythona umożliwiająca zrozumienie i pisanie prostych skrypty;

Dlaczego Jooble?

• Format pracy

  Elastyczność to dla nas nie tylko słowo. W Kijowie pracujemy w formacie hybrydowym, łączącym pracę biurową i zdalną. W pozostałych miastach i krajach możesz pracować całkowicie zdalnie. Gdziekolwiek jesteś, zadbamy o Twój komfort i produktywność, zapewniając Ci cały niezbędny sprzęt.

• Harmonogram

  Ty wybierasz, kiedy zaczynasz swój 8-godzinny dzień - między 8:00 a 10:00 czasu kijowskiego. Kluczem jest pozostawanie w kontakcie i zaplanowanie czasu na spotkania z zespołem. Cenimy swobodę w planowaniu dnia i jednocześnie wierzymy, że wspólny rytm pomaga efektywniej pracować.

• Rozwój i rozwój

  W Jooble każdy ma ustalony budżet na rozwój osobisty i zawodowy. To Twoja przestrzeń na nową wiedzę i umiejętności, które pomogą Ci się rozwijać, a jednocześnie wzmocnią firmę.

• Zdrowie fizyczne i psychiczne

  Zdrowie jest ważną częścią pracy i życia. Jooble zapewnia pełne ubezpieczenie zdrowotne (po 3 miesiącach pracy), a dla kolegów za granicą wsparcie finansowe na pokrycie kosztów leczenia. Rekompensujemy konsultacje z psychologami usługi wellbeing lub 50% kosztu usług wybranego przez Ciebie specjalisty.

• Odpoczynek i relaksnaliczenie

  24 dni robocze corocznego płatnego urlopu + 6 dni na reset. 20 płatnych dni chorobowych + 4 dni bez zaświadczenia lekarskiego – aby w razie potrzeby mieć czas na regenerację. Będziesz mieć także 6 stałych dodatkowych dni wolnych w święta.

• Zespół

  W Jooble masz silnych profesjonalistów i ekspertów, dzięki którym możesz się rozwijać i tworzyć światowej klasy rozwiązania. Tutaj każdy ma głos i może wpływać na procesy. Cenimy szczerą informację zwrotną i szukamy osób bliskich nam wartościami.

• Wsparcie Ukrainy

  W Jooble ratujemy miejsca pracy dla zmobilizowanych kolegów. Jako zespół przyłączamy się do inicjatyw, które pomagają Ukrainie, a nasz produkt ma na celu pomóc jeszcze większej liczbie osób znaleźć pracę nawet w trudnych czasach.

Jeśli jesteś gotowy wpływać na życie milionów ludzi na całym świecie, wyślij swoje CV, a my wkrótce się z Tobą skontaktujemy.