Specjalista ds. wsparcia technicznego L1 (język rumuński) w UniTalk

7 sierpnia 2024 r Pierwsza praca

Specjalista ds. wsparcia technicznego L1 (język rumuński)

Kijów

Witam!
Jesteśmy UniTalk — międzynarodowa firma produktowa IT, dostarczająca wysokiej jakości i różnorodne usługi z zakresu telekomunikacji: od telefonii na podczerwień i śledzenia połączeń po pracę głosową i analitykę mowy z wykorzystaniem sztucznej inteligencji.

Krótko o nas
2014 rok to narodziny firmy i powstanie zespołu.
2017 - rozwój produktu i pierwsze integracje z usługami zewnętrznymi.
2018 - rozwój produktu i uruchomienie programu partnerskiego.
2019 - Uruchomiono pierwszego międzynarodowego klienta i publiczne API.
2022 - Rebranding z Nextel > UniTalk.
2023 to Ukraińska Nagroda Biznesu w kategorii „Biznes roku 2023”. UniTalk znalazł się w TOP-100 firm IT, którym najbardziej zależy na Ukraińcach i Ukrainie.
2024 - otwarcie biura w Polsce z lokalnym zespołem, pojawienie się produktów opartych na AI.

Informacje zwrotne od naszych klientów - bit.ly/3xUDdzz

Aby nadal zwyciężać, poszukujemy Specjalisty ds. wsparcia technicznego , który jest w stanie pomóc naszym klientom rozwiązanie wszelkich pytań technicznych dotyczących produktu: od przygotowania stanowiska pracy po przeprowadzenie krótkiego szkolenia z obsługi naszego produktu

Jesteśmy gotowi pomóc Ci stać się lepszym pracownikiem w dziale technicznym Dział wsparcia;) Przeszkolimy Cię, wesprzemy i zapewnimy wszystkie niezbędne narzędzia do pracy, abyś mógł poczuć się pewnie i być gotowy na wznoszenie się na nowe wyżyny;)

A Ty możesz zapoznać się z zespół i jego wrażenia z pracy w UniTalk tutaj

• wprowadzenie do zespołu -jobs.dou.ua/...​companies/unitalk/photos
• recenzje naszych pracownicy — Jobs.dou.ua/...​companies/unitalk/reviews

< p> Co Cię czeka:

• < i> Szkolenia : najpierw przejdziesz szkolenie z naszym Team Leadem – jednym z najlepszych pracowników naszej firmy. Zapozna Cię z naszą pracą, strukturą i kulturą korporacyjną, narzędziami pracy, regulaminami i instrukcjami.
• Testowanie : po ukończeniu nauki zostaniesz sprawdzony pod kątem wiedzy za pomocą testów, które pozwolą Ci zrozumieć, czego nauczyłeś się lepiej, a nad czym jeszcze musimy popracować.
• Pomoc techniczna : następnie zaczniesz pracować nad wszystkimi żądaniami technicznymi od klientów. Od prostych zapytań, takich jak „śledzenie połączeń nie działa”, po złożone ustawienia haków internetowych do analizy mowy lub ustawienia bota głosowego.
• Kontrola usług : po aktualizacjach będziesz monitorować działanie usług i kontrolować jakość ich pracy.
• Rozwiązywanie problemów : Uczestnictwo w globalnym rozwiązywaniu problemów i konsolidacja informacji dla lidera zespołu w celu przyspieszenia rozwiązywania problemów.
• Integracje : podłącz integracje naszej telefonii do zewnętrznych systemów klientów CRM/ERP i napisz instrukcje, recenzje korzystania z naszych usług.
• Ciekawe zadania : będziesz brać udział w różnorodnych zadaniach, które nie pozwolą Ci się nudzić

Możliwości rozwoju: < /b>

Wspieramy nasz rozwójpracownikom i oferują wiele możliwości rozwoju kariery. Rozwój w naszej firmie może być bardzo różnorodny, oto kilka przykładów:

• Rozwój w dziale wsparcia technicznego: jeśli jesteś zainteresowany rozwojem na stanowisku wsparcia, możesz pogłębić swoją wiedzę i przejść do bardziej złożone linie wsparcia, zostań mentorem, a nawet liderem zespołu. Zachęcamy naszych pracowników do udziału w różnych dodatkowych projektach, co pozwala na poszerzanie swoich umiejętności i wiedzy w różnych kierunkach)
• Przeniesienie do innych działów firmy: możesz rozwijać się nie tylko w zakresie wsparcia technicznego, ale także przeniesienie do innych działów, takich jak księgowość, sprzedaż czy rozwój. Mamy już takie zakończone sukcesem sprawy ;)

Będziemy idealnym kandydatem jeśli:

• pracujemy w biurze w Kijowie (Kontraktova Ploshcha)
• masz doświadczenie w konfiguracji dowolnego sprzętu sieciowego
• wiesz, jakie protokoły sieciowe (UDP, TCP,
• są podstawową konfiguracją systemu operacyjnego Windows lub Linux < /li>
• Twój język rumuński jest na poziomie średniozaawansowanym+
• posiadasz dobre umiejętności komunikacyjne i potrafisz pracować w zespole

Nie jest to konieczne, ale będzie dużym plusem:

• doświadczenie w zakresie wsparcia technicznego
< li > doświadczenie z systemami Linux/Unix
• Język angielski lub polski na poziomie Upper-Intermediate+

A teraz najciekawsze - ile? < /p>

W okresie próbnym wynagrodzenie wyniesie 25 000 UAH Firma zainwestuje w Ciebie, zapewniając wszystkie niezbędne zasoby do udanego startu.
Po okresie próbnym wszystko zależy od Twojego wkładu w cały biznes, zaangażowania i inicjatywy. Twoje wynagrodzenie może systematycznie rosnąć dzięki premiom i regularnym przeglądom.
Mamy też dodatkowe bonusy i bonusy.

W razie potrzeby zapewniamy wsparcie w przeprowadzce do Kijowa.

niesamowicie pyszne lunche + gadżety w biurze

• możliwość odwrócenia uwagi i relaksu przy PS5, tenisie stołowym lub piłce nożnej
• udział w ciekawych Team Buildingach i wydarzeniach firmowych (mamy byłem już w Howerli, grałem w paintball, odbywały się questy i to nie wszystko)
• wspaniała atmosfera w zespole i wychowawca

Jeśli Twoje CV przeszedł wstępną selekcję, możesz spodziewać się:

• rozmowy z naszym Rekruterem
• rozmowy z menadżerem
• oferty