Specjalista wsparcia technicznego (L1) w Banza

Harmonogram pracy: 16:00-01:00Kluczowe obowiązki:-Służenie jako główny punkt kontaktowy dla wszystkich zapytań dotyczących wsparcia technicznego związanych z systemem Creatio CRM.-Odpowiadanie na przychodzące zgłoszenia pomocy technicznej, połączenia i wiadomości, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych lub eskalacji w razie potrzeby do odpowiedniego zespołu.-Pomoc użytkownikom w nawigacji systemu, konfiguracji i rozwiązywaniu problemów.-Współpraca z wewnętrznymi zespołami i dostawcami zewnętrznymi w celu rozwiązywania złożonych problemów technicznych.-Przeprowadzanie konfiguracji systemu, zarządzanie użytkownikami i kontrola dostępu w ramach Creatio CRM platformy.-Zapewnianie szkoleń i wskazówek dla użytkowników końcowych w zakresie funkcjonalności systemu i najlepszych praktyk.-Dokumentowanie działań wsparcia, rozwiązań i procedur związanych z systemem Creatio CRM.Kwalifikacje i umiejętności:-Udokumentowane doświadczenie w zapewnianiu wsparcia technicznego dla systemów CRM.- Silne zrozumienie koncepcji i procesów CRM.-Zrozumienie architektury baz danych i koncepcji integralności danych.-Znajomość podstawowych zapytań SQL.-Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i umiejętności analityczne.-Efektywne umiejętności komunikacyjne, z możliwością przekazywania koncepcji technicznych użytkownikom nietechnicznym. .-Umiejętność priorytetyzacji zadań i wydajna praca w dynamicznym środowisku.Preferowane kwalifikacje: -Doświadczenie z innymi systemami CRM (np. Salesforce, Microsoft Dynamics) będzie dodatkowym atutem.-Certyfikaty z zakresu technologii CRM lub dziedzin pokrewnych będą dodatkowym atutem. Banza oferuje teraz: -Przyzwoite i stabilne wynagrodzenie; -Pracę zdalną; -Wydarzenia społeczne/charytatywne; -Kursy języka angielskiego; -Specjalne programy szkoleniowe z Akademii Banza (szkolenia i seminaria prowadzone przez naszych najlepszych ekspertów); -Będziesz pracować w fajnym zespole silni profesjonaliści, od których można się wiele nauczyć. Po zwycięstwie wrócimy do: -flexitime; -ubezpieczeń medycznych; -prowadzenia imprez firmowych na morzu i w górach.