Specjalista ds. wsparcia technicznego (IT) w UniTalk

Jesteśmy UniTalk — międzynarodową firmą IT zajmującą się produktami, która zapewnia wysokiej jakości i różnorodne usługi w dziedzinie telekomunikacji: od telefonii IP i śledzenia połączeń po pracę głosową i analizę mowy z wykorzystaniem sztucznej inteligencji.

Krótki o nas

• 2014 - narodziny firmy i utworzenie zespołu
• 2017 - rozwój produktu i pierwsze integracje z usługami zewnętrznymi
• 2018 - rozwój produktu i uruchomienie programu partnerskiego
• 2019 - pojawił się pierwszy międzynarodowy klient i publiczne API
• 2022 - rebranding z Nextel > UniTalk
• 2023 - Ukraińska Nagroda Biznesu w kategorii „Biznes roku 2023”. UniTalk znalazł się w TOP-100 firm IT, którym najbardziej zależy na Ukraińcach i Ukrainie
• Rok 2024 - otwarcie biura w Polsce z lokalnym zespołem, pojawienie się produktów opartych na AI.

Opinie naszych klientów - https://bit.ly/3xUDdzz ;

Aby nadal zwyciężać, poszukujemy Specjalisty ds. wsparcia technicznego L1, który będzie w stanie pomóc naszym klientom rozwiązywanie wszelkich kwestii technicznych dotyczących produktu: od konfiguracji miejsca pracy po zapewnienie krótkiej sesji szkoleniowej na temat korzystania z naszego produktu

Jesteśmy gotowi pomóc Ci stać się lepszym pracownikiem działu wsparcia technicznego. Przeszkolimy Cię, wesprzemy i zapewnimy wszystkie niezbędne narzędzia do pracy, abyś mógł poczuć się pewnie i gotowy na nowe wyżyny.

Co Cię czeka:

• Szkolenie: najpierw przejdziesz szkolenie z naszym Liderem Zespołu - jednym z najlepsi pracownicy naszej firmy. Zapozna Cię z naszą pracą, strukturą i kulturą korporacyjną, narzędziami pracy, regulaminami i instrukcjami.
• Testowanie: po szkoleniu zostaniesz sprawdzony pod kątem wiedzy za pomocą testów, które pozwolą Ci lepiej zrozumieć, czego się nauczyłeś, a nad czym jeszcze musimy popracować.
• Wsparcie techniczne: następnie rozpoczniesz pracę nad wszystkimi zgłoszeniami technicznymi od klientów. Od prostych żądań, takich jak „nie działa śledzenie połączeń”, po złożone ustawienia web hooków analizy mowy lub ustawienia robota głosowego.
• Sprawdzanie usług: będziesz monitorować funkcjonalność usług po aktualizacjach i kontrolować jakość ich działania.
• Rozwiązywanie złożoności: bierz udział w rozwiązywaniu globalnych złożoności w pracy i konsoliduj informacje dla swojego Team Leada, aby przyspieszyć rozwiązywanie trudności w pracy.
• Integracje: połącz integracje naszej telefonii z zewnętrznymi systemami klientów CRM/ERP i napisz instrukcje, recenzje korzystania z naszych usług.
• Ciekawe zadania: będziesz wykonywać różnorodne zadania, które nie pozwolą Ci się nudzić

Możliwości rozwoju:

Wspieramy rozwój naszych pracowników i oferują wiele możliwości rozwoju kariery. Rozwój w naszej firmie może być bardzo różnorodny, oto kilka przykładów:

• Rozwój w dziale wsparcia technicznego: jeśli jesteś zainteresowany rozwojem na stanowisku wsparcia, możesz pogłębić swoją wiedzę i przejść do bardziej złożonych linii wsparcia, zostać mentorem, a nawet liderem zespołu. Zachęcamy naszych pracowników do udziału w różnych dodatkowych projektach, co pozwala na poszerzanie swoich umiejętności i wiedzy w różnych kierunkach)
• Przeniesienie do innych działów firmy: możesz rozwijać się nie tylko w zakresie wsparcia technicznego, ale także przenieść się do innych działów, takich jak księgowość, sprzedaż czy rozwój. Mamy już takie udane przypadki

Będziemy mieli idealnego partnera, jeśli:

• praca w biurze w Kijowie (Kontraktova Ploshcha) jest dla Ciebie odpowiednia
• masz doświadczenie w konfigurowaniu dowolnej sieci sprzęt
• wiesz, czym są protokoły sieciowe (UDP, TCP, HTTP)
• umiesz konfigurować system operacyjny Windows lub Linux
• posiadasz dobre umiejętności komunikacyjne i potrafisz pracować w zespole.

Nie jest to konieczne, ale będzie świetnym plusem:

• doświadczenie w pracy w zakresie wsparcia technicznego
• doświadczenie w pracy z systemami Linux/Unix
• angielski/polski/rumuński na poziomie Upper-Intermediate+.

Teraz najciekawsze - jak dużo?

W okresie próbnym wynagrodzenie wyniesie 25 000 UAH. Firma inwestuje w Ciebie, zapewniając wszystkie niezbędne zasoby na udany start.

Po okresie próbnym wszystko zależy od Twojego wkładu w cały biznes, zaangażowania i inicjatywy. Twoje wynagrodzenie może systematycznie rosnąć dzięki premiom i regularnym przeglądom. Mamy też dodatkowe bonusy i bonusy.

Oprócz fajnego wynagrodzenia otrzymasz:

• płatne urlopy i zwolnienia lekarskie
• rekompensaty za naukę do 90% wartości
• niesamowicie pyszne lunche + gadżety w biurze
• udział w ciekawych Team Buildingach i imprezach firmowych (byliśmy już w Hoverla, graliśmy w paintball, wykonaliśmy questy i to nie wszystko)
• wspaniała atmosfera w zespole i prowadzącym zajęcia

Jeśli Twoje CV przeszło pierwszen-tej selekcji czekasz na:

• wywiad z naszym HR
• wywiad z menadżerem
• oferta

Jeszcze więcej o nas w mediach społecznościowych. sieci:

• https://www.tiktok.com/@unitalk.cloud
• https://www.instagram.com/unitalkcloud/

Czujesz wspólną atmosferę? Nie marnuj czasu, odpowiedz i zacznijmy się spotykać