Specjalista Wsparcia Technicznego (Hybryda / Dnipro) w HealthJoy

*Jest to hybrydowa rola na pełny etat, która łączy elastyczność pracy zdalnej ze współpracą w dni robocze.

Lokalizacja: Dnipro (minimum 2 dni w biurze / 3 dni zdalnie)

Godziny pracy: 12:00 – 20:00 czasu kijowskiego

Dojazdy: W pełni ubezpieczona taksówka firmowa na wszystkie dni pracy.

Przyjedź na misję. Zostań, żeby przeżyć tę przygodę.

Ustawmy wszystko prosto: jesteśmy niewiarygodnie utalentowanym, pracowitym i pełnym współczucia zespołem dążącym do realizacji misji, która ma wpływ na każdego z nas – nawet na Ciebie!

Świadczenia w zakresie opieki zdrowotnej są złożone, niedostatecznie wykorzystywane i tajemnica dla większości użytkowników. Usuwamy tę złożoność. Teraz bardziej niż kiedykolwiek pracodawcy dodają wartość do świadczeń swoich pracowników, takich jak telemedycyna i usługi w zakresie zdrowia psychicznego. Zmieniająca branżę platforma technologiczna HealthJoy łączy te korzyści w uproszczoną obsługę, oszczędzając czas i pieniądze użytkowników.

Dzięki dotychczasowemu zebraniu funduszy o wartości ponad 100 mln USD i pomyślnemu zamknięciu niedawnej serii D firma HealthJoy zdobyła nagrody w miejscu pracy dla najszybciej rozwijających się start-upów firmy Inc. i najlepszych miejsc w Chicago do pracy, jednocześnie rozwijając się globalnie do prawie 400 członków zespołu. Kontynuujemy ścieżkę wysokiego wzrostu i dużego wpływu, a ta rola jest kluczowym członkiem działu IT i cyberbezpieczeństwa, który to umożliwia.

Twój wpływ.

• Zajmuj się obrazowaniem i wdrażaniem sprzętu IT użytkowników (laptopy, monitory, klawiatury, myszy itp.)
• Wykonaj doskonałe wsparcie nowych i istniejących pracowników zarówno na miejscu, jak i zdalnie, zapewniając szybką i skuteczną realizację wszystkich próśb o wsparcie
• Utrzymywanie inwentaryzacji sprzętu IT dla użytkowników na miejscu
• Comiesięczne audyty SaaS dla użytkowników/licencji nie korzystających z narzędzi
• Zarządzanie i obsługa zgłoszeń w systemie zgłoszeń IT oraz platformach komunikacyjnych za pośrednictwem poczty elektronicznej i Slacka; Pełnić funkcję punktów kontaktowych poziomu 1 i 2 w przypadku problemów IT
• Aktywnie identyfikować możliwości ulepszeń procesów i przyczyniać się do ogólnej wydajności i skuteczności naszych działań wsparcia
• Przeprowadzać konserwację sprzętu IT na miejscu, w tym sprzętu sieciowego, kamer bezpieczeństwa i tablic inteligentnych
• Nawiązuj kontakt z członkami zespołu, dzieląc się spostrzeżeniami, najlepszymi praktykami i technikami rozwiązywania problemów, aby wspólnie zwiększać nasze możliwości wsparcia
• Proaktywnie i niezależnie szukaj rozwiązań zarządzaj obciążeniem pracą, skutecznie ustalając priorytety zadań, przeprowadzając dokładne badania i wykorzystując dostępne zasoby, aby szybko rozwiązywać problemy techniczne
• Bądź zaufanymi niezawodny członek zespołu oraz współpracownik współpracowników o różnych funkcjach

Twoje doświadczenie

• Ponad 6 miesięcy doświadczenia we wsparciu technicznym (zdecydowanie preferowane)
• Poziom znajomości języka angielskiego wyższy średniozaawansowany (B2+)
• Znajomość rozwiązywania problemów z systemami operacyjnymi Windows/Mac i Aplikacje SaaS
• Podstawowa wiedza na temat rozwiązywania problemów z siecią
• Możliwość współpracy z dostawcami sprzętu i centrami serwisowymi
• Chęć uczenia się nowych umiejętności w ramach wsparcia IT i środowisk technicznych Remote First
• Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i zaradność
• Doskonałe umiejętności komunikacji zarówno pisemnej, jak i ustnej

Łączne nagrody

Praca powinna mieć sens i przynosić satysfakcję. HealthJoy oferuje solidny pakiet dodatków i korzyści dla pracowników, w tym:

• Zatrudnienie: HealthJoy LLC jest częścią ram prawnych ukraińskiego miasta Diia. Już pierwszego dnia podpiszesz umowę koncertową za pośrednictwem systemu Vchasno, uzyskując status specjalisty ds. koncertów.
• Praca zdalna: Będąc firmą stawiającą na pracę zdalną, nie wymagamy od pracowników regularnego przebywania w biurze. Dodatkowo zapewniamy niezbędny, niezbędny sprzęt do pracy, umożliwiający wygodną pracę w domu.
• Elastyczne programy płatnego urlopu: Stawiając na priorytet wydajną współpracę i komunikację, oferujemy elastyczność w zakresie wniosków o urlop lub urlopy w sprawach osobistych, ufając, że zarządzasz swoim czasem i robisz sobie przerwy, których potrzebujesz, aby dać z siebie wszystko.
• Wzrost i rozwój jako priorytet: promujemy kulturę ciągłego rozwoju poprzez otwarte opinie, uczciwe oceny wyników i ciągłe możliwości rozwoju. Nasz coroczny cykl przeglądu wyników i wynagrodzeń docenia wkład każdej osoby i wspiera jej rozwój zgodnie z priorytetami biznesowymi.
• Możliwości uczenia się: Korzystaj ze sponsorowanych przez firmę zajęć z języka angielskiego, korporacyjnej platformy edukacyjnej „Udemy Business” umożliwiającej rozwój zawodowy oraz wewnętrznych i zewnętrznych wydarzeń edukacyjnych.
• Opieka zdrowotna: Jako firma skupiająca się na opiece zdrowotnej zapewniamy członkom zespołu 100% ubezpieczenie zdrowotne z możliwością ubezpieczenia członków ich rodzin po obniżonej stawce.
• Wsparcie w zakresie zdrowia psychicznego Program: Osoby indywidualne mają możliwość ubiegania się o sesje terapii osobistej sponsorowanej przez firmę lub przeglądania dodatkowych wirtualnych wykładów, aby zwiększyć świadomość na temat wsparcia zdrowia psychicznego.
• Wsparcie Wellness: dostęp do specjalnych zniżek i ofert korporacyjnych w Sport Life, jednym z największych ośrodków sportowych na Ukrainie.

HealthJoy utrzymuje kompleksową strategię mającą na celu określenie satysfakcjonujących i konkurencyjnych pakietów obejmujących indywidualne wynagrodzenie dla nowych pracowników, awanse wewnętrzne i wewnętrzne zmiany pracy. Strategia ta opiera się na kilku czynnikach unikalnych dla każdej osoby, w tym: 1) umiejętności, doświadczenia i kwalifikacji danej osoby; 2) obowiązki i wymagania związane z danym stanowiskiem; 3) analiza zewnętrznych danych rynkowych; oraz 4) budżet firmy i wyniki finansowe.