Specjalista wsparcia technicznego (helpdesk, 1 linia) w Makeup

Wiodący internetowy sprzedawca kosmetyków na Ukrainie i w UE zaprasza swój doświadczony zespół specjalistów do wsparcia technicznego (1 linia) Obowiązki: Przyjmowanie i przetwarzanie wniosków od użytkowników korporacyjnych w IT, rejestracja wniosków w systemie Helpdesk. Monitorowanie zarejestrowanych wniosków. Funkcjonalność; sprawdzanie i testowanie wykorzystywanej nowej funkcjonalności. Podstawowa diagnoza problemów technicznych poprzez zarządzanie dialogiem z użytkownikiem i zdalnym dostępem do komputera. Tworzenie i utrzymywanie zasadności instrukcji pracy z oprogramowaniem. Przeprowadzanie analizy przyczyn incydentów. optymalizacja procesów i wykorzystywanej funkcjonalności Opracowanie zadania technicznego dotyczącego opracowania nowej funkcjonalności oprogramowania. Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów użytkowników podczas pracy z używanym oprogramowaniem. Wsparcie i konserwacja używanego oprogramowania. Wymagania: Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku stanowisko od co najmniej 1 roku; Logiczne myślenie; Wykształcenie: średnie techniczne lub wyższe; Doświadczony użytkownik komputera PC, umiejętność pracy z systemami Windows, Linux (Ubuntu); Umiejętność najpełniejszego opisu problemu na podstawie słów użytkownika umiejętność telepatii będzie dodatkowym atutem :)) Umiejętność pracy z programami zdalnego dostępu RDP, Remmina, VNC, TeamViewer Warunki pracy: grafik pracy od pon. w piątek od 9:00 do 18:00 oficjalne zatrudnienie, wszystkie gwarancje socjalne zgodnie z Kodeksem pracy Ukrainy, możliwa tymczasowa praca zdalna w pełnym wymiarze godzin (w czasie ograniczeń kwarantanny i ograniczeń związanych z działaniami wojskowymi). oferta pracy oraz Twoje doświadczenie zawodowe i kwalifikacje odpowiadają jej wymaganiom, w przesłanym CV należy wskazać oczekiwany poziom wynagrodzenia. Zwracamy uwagę, że informacja zwrotna o wynikach przeglądu CV przekazywana jest wyłącznie w przypadku pozytywnej decyzji w sprawie dalszego rozpatrywania Twojej kandydatury. W przeciwnym razie Twoje dane zostaną zapisane w bazie CV Spółki, a my z przyjemnością skontaktujemy się z Tobą, jeśli pojawi się odpowiednie stanowisko. Okres rozpatrzenia kandydatury wynosi 7 dni roboczych