Specjalista ds. wsparcia technicznego abonentów w Datagrup Volia

Jesteśmy grupą telekomunikacyjną kierowaną przez lifecell. Ukraina. W czasie wojny dbamy o to, aby kraj pozostawał połączony: inwestujemy w baterie i generatory, aby nasze stacje bazowe działały nawet bez zasilania.

A lifecell to ludzie. Ponad 4000 specjalistów na całej Ukrainie pracuje w grupie firm, aby każdego dnia rozwijać telekomunikację. Cenimy inicjatywę, wspieramy nowe pomysły i dzielimy się doświadczeniami. To stabilność dużej grupy firm lifecell i Datagroup, elastyczność nowoczesnego biznesu i wsparcie międzynarodowego holdingu NJJ Capital, który pomaga każdemu z nas się rozwijać.

Zapraszamy do naszego zespołu Specjalistę ds. wsparcia technicznego abonentów!

Czekają Cię następujące ciekawe zadania:

• Konsultacje z abonentami firmy na linii przychodzącej.
• Prezentacja usług telekomunikacyjnych w trybie telefonicznym.

Chcielibyśmy widzieć w Tobie następujące doświadczenie i cechy:

• Płynna znajomość języka ukraińskiego, jasny i kompetentny język.
• Rozwinięte umiejętności komunikacyjne, pewna dykcja.
• Pewny użytkownik komputera, umiejętność szybkiego uczenia się nowych programy i narzędzia online.
• Aktywność, motywacja do rozwoju zawodowego i samorealizacji.

Zwracamy uwagę na fakt, że do komfortowej i stabilnej pracy na linii ważne jest posiadanie niezawodnego łącza internetowego oraz zasilania rezerwowego - power bank, UPS lub inne narzędzia, które pomogą Ci pozostać w kontakcie nawet w przypadku przerw.

W lifecell i Datagroup budujemy zespół, w którym każdy ma równe szanse rozwoju i sukcesu. Popieramy zasady równości płci, integracji i różnorodności, dlatego witamy kandydatów bez względu na płeć, wiek, pochodzenie czy inne cechy.

Szczególnie cieszymy się, że wśród naszych kandydatów są weterani – Twoje doświadczenie będzie dodatkowym atutem.

Klucz kompetencje:

• Odporność na stres: cenimy umiejętność zachowania spokoju, równowagi i profesjonalizmu w każdej sytuacji.
• Zorientowanie na klienta: dla nas najważniejsze jest umieszczenie klienta w centrum uwagi, bycie uprzejmym i oferowanie prostych rozwiązania.
• Empatia: ważne jest dla nas zrozumienie stanu i potrzeb Klienta, stworzenie atmosfery zaufania.
• Umiejętności komunikacyjne: cenimy jasność wypowiedzi, umiejętność słuchania i prowadzenia merytorycznego dialogu.
• Uwaga i praca z informacją: zwracamy uwagę na umiejętność szybkiego wyszukiwania danych, prawidłowego rejestrowania odwołań i nie przegrywania szczegóły.
• Umiejętność obsługi technologii cyfrowych: ważna jest dla nas pewność pracy z komputerem i umiejętność szybkiego uczenia się nowych programów.

Możemy zaoferować:

Cenimy naszych pracowników i stwarzamy warunki do komfortowej i produktywnej pracy. Dołączając do naszego zespołu, otrzymasz:

• Zatrudnienie zgodnie z ustawodawstwem Ukrainy w firmie Datagroup.
• Stabilność i możliwości zawodowe: Możliwość rozwoju zawodowego i rozwoju kariery w dużej i niezawodnej firmie telekomunikacyjnej grupy.
• Gwarancyjne i terminowe wynagrodzenie oraz pełny pakiet socjalny od pierwszego dnia pracy.
• Płatna część wprowadzająca: Zaczniesz od poznania produktu firmy. Nawet bez doświadczenia będziesz mógł zdobywać nową wiedzę i pewnie się rozwijać, stając się ekspertem w dziedzinie telekomunikacji.
• Ubezpieczenie medyczne: Dbanie o Twoje zdrowie to nasza priorytetowa wartość, którą zapewniamy po sześciu miesiącach pracy w firmie.
• 24 dni kalendarzowe urlopu + dodatkowy dzień wolny poród.
• Praca z wyboru – w biurze lub zdalnie:
  • W biurze (Kijów, ul. Ronalda Reagana 24) – pracujesz w komfortowej przestrzeni, gdzie duch zespołowy i współpracownicy pomogą Ci szybko rozwiązać problemy w pracy.
  • Format zdalny - samodzielnie wybierasz wygodną przestrzeń do pracy, najważniejsze jest posiadanie własnego komputera PC lub laptopa, zestawu słuchawkowego, stabilnego Internetu i spokojnego miejsca do komunikacji.
• Komunikacja mobilna dla pracowników: Możesz skorzystać ze stawek korporacyjnych, aby zawsze być w kontakcie.
• Pracownik szansy rezerwacja:Zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Ukrainy.
• Inspirujący zespół: Współpraca z utalentowanymi i zmotywowanymi kolegami, którzy się wspierają.
• Odpowiedzialność społeczna: Udział w inicjatywach wolontariackich, wspieranie projektów charytatywnych, inicjatyw w ramach programów młodzieżowych i środowiskowych.

Pracując z nami, stajesz się częścią silnej, nowoczesnej i dynamicznej firmy, która już dziś buduje telekomunikację przyszłości.