Specjalista ds. wsparcia technicznego (wieczór) w Varteq Inc.

Stanowisko obejmuje pracę na zmianę wieczorną (od 16:00 do 24:00) z użytkownikami z Ameryki.*VARTEQ to amerykańska firma konsultingowa zajmująca się tworzeniem oprogramowania. Naszą misją jest zmiana podejścia do edukacji i optymalizacja istniejącego systemu edukacji. Robimy to od ponad 7 lat, a jednym z naszych projektów jest stworzenie nowej, unikalnej platformy, która pomaga przekształcić proces edukacyjny. Wprowadziliśmy produkt na rynek amerykański i poszukujemy Support Managera, który dołączy do naszego zespołu! Rolą menadżera jest zapewnienie doskonałej obsługi użytkowników, zarządzanie poziomem satysfakcji i użyteczności platformy edukacyjnej. Co należy zrobić: Doradzać użytkownikom na temat produktu i sposobu jego używania Wyznaczać terminy Pisanie dokumentacji i instrukcji dla użytkownika Ważne jest, aby posiadać: Znajomość języka angielskiego od poziomu B2 (konwersacyjna) Dobra umiejętność komunikacji i rozwiązywania problemów Chęć do nauki Doświadczenie w obsłudze użytkownika obsługa będzie dodatkowym atutem Chęć pracy z ludźmi i pomagania im w sprawach o różnym stopniu złożoności Odpowiedzialne podejście do żądań klientów Bezkonfliktowość, umiejętność dogadywania się z klientami i pracownikami, odporność na stres Zapewniamy: Zdalną formę współpracy (lub biuro w Kijów) Ciekawe środowisko w otoczeniu doświadczonych specjalistów w zakresie rozwoju produktów IT Możliwość zdobycia międzynarodowego doświadczenia na rynku usług IT Urlopy, choroby i święta Ubezpieczenie medyczne Kursy języka angielskiego oraz różnorodne szkolenia i warsztaty Prowadzimy proces edukacyjny prostszy, jeśli i Ty chcesz mieć na to wpływ, czekamy na Ciebie w zespole!