Specjalista wsparcia technicznego (język angielski) w Pond Mobile

Firma Pond Mobile zaprasza na wolne stanowisko specjalisty ds. obsługi abonentów VIP. Amerykańska firma wirtualnego operatora komórkowego Pond Mobile poszukuje 2 kandydatów (w Kijowie) na okres próbny 1 miesiąc.

Główne obowiązki:

• Wsparcie techniczne abonentów pierwszego poziomu, zapytania od abonentów, sprawdzanie przez telefon ustawień sprzętu mobilnego abonenta.
• Rejestracja zapytań od abonentów, ich realizacja lub przekazywanie do innych działów.
• Wsparcie podczas sprzedaży (pomoc w ustawieniach urządzenia).
• Interakcja ze wsparciem technicznym amerykańskiego dostawcy.

Warunki:

• Lokalizacja — Kijów.
• Praca w biurze/zdalnie.
• Praca na pełny etat, oficjalna umowa pomiędzy Twoim FOP a biurem. w USA.
• zmienny grafik pracy 2/2, zmiany nocne i dzienne po 12 godzin
• Poziom wynagrodzenia zależny od poziomu wykształcenia i języka obcego.

Wymagania dla kandydatów:

• wykształcenie wyższe.
• doświadczenie w pracy z klientami.
• poziom PC na poziomie pewnym siebie użytkownik.
• Języki ukraiński i rosyjski - poziom wysoki.
• Angielski w mowie i piśmie - poziom zaawansowany.
• Znajomość innych języków (arabski, francuski itp.) będzie dodatkowym atutem
• Pożądane doświadczenie w firmie telekomunikacyjnej
• Pożądane również doświadczenie we wsparciu technicznym