Specjalista ds. wsparcia technicznego (CYBER SECURITY) w Sigma Software

Specjalista ds. wsparcia technicznego (CYBER SECURITY)

Варшава (Польща), Краків (Польща), Познань (Польща), віддалено

KLIENT

Naszym klientem jest firma zajmująca się cyberbezpieczeństwem założona w 2012 roku w USA. Główny produkt jest podstawą wszystkich produktów chroniących przedsiębiorstwa przed wyrafinowanymi botami. Dziś można zweryfikować człowieczeństwo ponad 10 bilionów interakcji tygodniowo dla niektórych z największych firm i platform internetowych.

PROJEKT

Przegląd globalny:

• Ponad 500 pracowników
• 3 Specjaliści ds. wsparcia po stronie Sigma Software i TL w Izrael
• Oczekuje się, że szkolenie wstępne zajmie do 3 miesięcy
• Konieczne są wyjazdy służbowe do Izraela 2-3 razy w roku
• Nie ma stałego grafiku
• 8-godzinne zmiany, 40 godzin pracy tygodniowo
• Obowiązują nocne zmiany
• Zmiany w sobotę i niedzielę

WYMAGANIA

• Ponad 2 lata doświadczenia w dziedzinie pomocy technicznej
• Doświadczenie z Kibaną i BigQuery
• Podstawowa znajomość HTML i CSS
• Podstawowa znajomość architektury oprogramowania w celu zapewnienia pomocy klientom
• Wyższy średniozaawansowany+ / Zaawansowany poziom języka angielskiego < /li>
• Proaktywny, chętny do wzięcia odpowiedzialności
• Gotowość do pracy na nocnych zmianach

BĘDZIE PLUS:

• Podstawowa wiedza o cyberbezpieczeństwie – Proxy VS NAT, WAF a zapora sieciowa, bezpieczeństwo sieci, VPN, CAPTCHA i narzędzia do rozwiązywania captcha
• Zrozumienie zagrożeń – Scraping, ATO /BF, Scalping, oszustwa AD, oszustwa związane z kliknięciami
• Zrozumienie analizy logów, API, modelu klient-serwer, Regex

OBOWIĄZKI

• Zapewnienie dwupoziomowego wsparcia technicznego poza biurem i w weekendy
• Analizuj logi/wykresy/pulpity nawigacyjne, izolując dane w Kibanie
• Organizuj sprawy, zgłoszenia i szczegóły żądań w Salesforce
< li> Pisz/używaj zapytań, aby znajdować dane w BigQuery
• Komunikuj się z klientami oraz pracuj nad zgłoszeniami i alertami w Slacku
• Komunikuj się z innymi zespołami i udostępniaj wszystkie informacje na temat sprawy w zorganizowany sposób i uporządkowany dzięki wszelkim procedurom